Spelaren från Tyskland har inte kunnat komma åt sitt Jet Casino-konto på en vecka på grund av att det blockerats efter flera felaktiga lösenordsförsök. Han har kontaktat supporten för att låsa upp kontot eller återställa lösenordet men har inte fått svar och kräver att få tillbaka sitt återstående saldo på 100 euro.
Jet Casino - Spelarens konto har stängts utan svar.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 14h 7m 43s
Jet Casino
Säkerhetsindex 8.1 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningMitt Jet Casino-konto blockerades för ungefär en vecka sedan efter att jag angett mitt lösenord fel flera gånger. Sedan dess har jag inte haft tillgång till mitt konto, som fortfarande har ett saldo på 100 €.
Jag har kontaktat Jet Casinos support flera gånger och begärt en upplåsning eller lösenordsåterställning, men har inte fått något svar än idag.
Jag kräver antingen omedelbar upplåsning av mitt konto inklusive återställning av lösenord, eller utbetalning av mitt återstående saldo på 100 € till min ursprungliga betalningsmetod (direkt banköverföring).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Vilka kommunikationskanaler har du använt för att kontakta casinot? Har du kontaktat kundsupporten via e-post, livechatt eller någon annan metod?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Har du slutfört hela KYC-verifieringsprocessen, eller åtminstone skickat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
- Finns saldot för närvarande tillgängligt på ditt konto, i form av riktiga pengar eller bonussaldo?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
