HemKlagomålJet Casino - Spelaren upplever ständiga problem och förluster på Jet Casino.

Jet Casino - Spelaren upplever ständiga problem och förluster på Jet Casino.

Öppnat
Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

5d 10h 10m 5s

Jet Casino
Säkerhetsindex 7.7 Över medel

Ärenderapport

gbÖversättningse

Spelaren från Polen rapporterar tekniska problem med spelet 'Bemben' på Jet Casino, vilket har orsakat upprepade avbrott och betydande förluster på minst 4 000 PLN. Trots att han kontaktat supporten och lämnat in ett klagomål känner han sig ignorerad och tror att hans förluster beror på avsiktliga handlingar från casinots sida.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
plÖversättningsegb

Hej igen Gurucasino-teamet, jag har kontaktat er med ett klagomål två gånger, vilket löstes framgångsrikt för mig. Just nu lämnar jag in ett klagomål om spelet jag spelar på Jet Casino. Från början skapade jag ett konto på Jetcasino, och det är det enda spelet jag spelar!!!! I en vecka nu har jag spelat spelet "Bemben" och efter att ha gjort ett drag snurrar hjulet automatiskt i några sekunder, sedan ett tag. Det sparkar mig konstant ut ur spelet medan jag spelar och tar mina pengar från min insättning. Det var inte så här förut. Spelet fungerade perfekt. Hjulet snurrade inte, och jag blev inte utkastad konstant som nu, det var bara som en bluff. Och det började hända när jag började vinna, större vinster, som från en spelautomat. Någon gjorde medvetet detta för att få maskinen att fungera som den inte skulle, för att hindra spelaren från att vinna. Naturligtvis förlorar jag ibland och vinner jag ibland, det är spelande, och jag förstår det, men det som händer när jag spelar på min profil, på Burning HilliX, är oacceptabelt. Jag spelar mycket och sätter in stora summor pengar med BLIK, och jag trodde att jag hade tur fram tills nu. Vinster, men inte för att varje gång jag spelar på Oktogon nu finns det bara förluster, inga vinster. Sedan den 1 juni har maskinen spelat som om den vore magisk, ingenting kan göras. Jag drabbades av enorma förluster på minst 4 000 PLN. Jag angav 1 500 när jag lämnade in ett klagomål, men jag gjorde ett kontoutdrag med mina Blik-uttag, och de visade sig vara större. Jag vann en gång, men det var av misstag. Nu snurrar spelet av sig självt, fryser och sparkar ut mig ur spelet, vilket visar något fel. Det är omöjligt att spela och vinna utan bara förluster. Jag skrev ett klagomål till Jet Casinos klagomålsavdelning, men ingenting. Jag skrev till supportchefen, som informerade mig om att det fanns tekniska problem, och att det kunde ha varit fallet, men när jag gjorde insättningar via Blik var det inga problem. Konstigt, va? Ingen kontaktar mig om detta, ignorerar mig. Jag ber om hjälp. Jag har lidit enorma förluster som jag gärna skulle vilja återvinna. Det är tydligt att denna handling var avsiktlig och påtaglig till min nackdel. Jag är en regelbunden, ärlig spelare som gör stora insättningar, och någon vill lura mig med sina negativa handlingar. Sammanfattningsvis är detta en brådskande fråga för mig, och jag ber om hjälp. [Redigerad]

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
gbÖversättningse

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
gbÖversättningse

Hej, Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Kan du skicka in eventuella bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för händelsen tillsammans med all relevant kommunikation till attila.g@casino.guru Slutade du spela direkt efter händelsen?

Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater programmeras" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Det kanske hjälper dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå längs vägen. Vänligen förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara näst intill omöjligt att konfrontera casinot.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Attila


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
plÖversättningsegb

Hej, tack för att ni accepterat klagomålet. Jag har inga skärmdumpar från spelet. De fick dem faktiskt från dem, och ni får inte kopiera något från deras webbplats eller min profil, eftersom det är strängt förbjudet. Jag har insättningsutdrag från juni som jag har satt in och skickar dem till er. Angående avsaknaden av vinster och det obegripliga felet i spelet, försäkrar jag att detta är sant och jag skriver under detta med allt ansvar, även kriminellt. Jag fuskar inte, jag är en ärlig spelare. Efter två klagomål, efter det positiva resultatet, informerade jag er omedelbart, jag förlängde inte ärendet, eftersom detta är ett ärligt tillvägagångssätt, och jag skulle också vilja att Casinoguru, Otyń tar hänsyn till detta, men Jet Casino är inte helt ärliga. Jag betonar att jag har spelat mycket och vunnit och förlorat, men ärligt talat fungerade spelet perfekt, så jag hade inga klagomål mot någon eftersom det är hasardspel, men sedan juni är spelets drift skandalös, fruktansvärd, jag har lidit enorma förluster, jag skickar er några bevis på mina betalningar under denna period och det finns fler av dem, ni kan analysera hur många betalningar, och på hur kort tid, tack på förhand och bästa hälsningar.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
gbÖversättningse

Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
gbÖversättningse

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
gbÖversättningse

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
plÖversättningsegb

Hej igen, i det beskrivna klagomålet fortsätter problemet än idag. Jag trodde att när jag skrev till Jet Casino, med alla kommentarer och förslag angående felet, att spelet jag spelar alltid är detsamma, att något skulle göras åt det, men det är ännu värre. Igår spelade jag och led bara förluster igen. Jag satte in 2 500 PLN och vann ingenting, bara förluster. Trumman snurrade väldigt hårt igen på grund av omsättningskravet och den placerade insatsen. Den snurrade i några sekunder, många gånger. Jag blev ständigt utkastad ur spelet, den frös, oavbrutet. Detta hände när jag började vinna något. Nu är jag 100 % säker på att en sådan handling var avsiktligt orsakad och tydligt synlig. Jag bör tillägga att, som jag skrev, jag är inte en krävande spelare eller en bedragare. Jag vet hur man förlorar och vinner. Jag är medveten om att man kan förlora såväl som vinna, men detta är en speciell handling. Under spelets gång är det en skandal och ett bedrägeri, och jag instämmer helt i dessa anklagelser. Kära experter, hjälp mig som alltid att lösa mitt klagomål, där det totala beloppet redan har nått 7 000 PLN. Detta är en mycket stor förlustsumma. Jag skickar nedan redogörelserna för gårdagens BLIK-insättningar till Jetcasinos webbplats. Återigen, mycket respektabla experter, ber jag om er hjälp. Jag försäkrar er att när Jetcasino löser mitt klagomål positivt och återbetalar mig 7 000 PLN i förluster och betalar mig dessa medel, kommer jag omedelbart att informera er, liksom i de två senaste tvisterna och klagomålen som lämnats in till er, kära experter, med vänliga hälsningar.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
gbÖversättningse

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
gbÖversättningse

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
gbÖversättningse

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
gbÖversättningse

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
gbÖversättningse

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
plÖversättningsegb

Jag vill förtydliga att spelet jag har spelat på Jetcasino från allra första början, och först efter att jag gjort en insättning, inte är bemben, utan Burning HilliX. Bemben i det här spelet snurrar felaktigt. Efter snurret snurrar den i cirklar i några sekunder, inte normalt, och den sparkar systematiskt ut mig. Den blockerar konstant och visar på något tekniskt fel. Det har inte hänt förut i juni. Spelet betedde sig perfekt, det fanns inga problem som jag beskrev. Ibland vann jag, ibland förlorade jag. Det är hasardspel, och jag håller med om det, men nu när jag har börjat vinna för mycket händer detta. Spelare och specialister från Casinoguru vet att detta är en oklar situation. Det är en ful term för avsiktlig handling. Med vänliga hälsningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
gbÖversättningse

Hej,

Tack för den ytterligare informationen.

För närvarande består de enda bevisen du har lämnat av insättningsutdrag. Även om dessa bekräftar att insättningar har gjorts, visar de inte att ett tekniskt problem har uppstått, att några vinster inte har krediterats eller att spelet inte har fungerat som beskrivits.

Tyvärr kan vi inte kontakta kasinot och begära en utredning utan stödjande bevis. För att fortsätta behöver vi verifierbara bevis på problemet, såsom:

  • En videoinspelning som visar hur spelet fryser, kopplas bort eller visar ett felmeddelande
  • Din spel-/spelhistorik som täcker de berörda sessionerna
  • Alla spelloggar eller rund-ID:n relaterade till incidenterna

Om du kan få tag på något av ovanstående, vänligen skicka det till oss så granskar vi det gärna. Utan bevis på det påstådda felet kommer vi dock inte att kunna konfrontera casinot angående detta ärende.

Tack för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Attila

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
plÖversättningsegb

Hej, jag vill informera dig om att jag lämnar in ett klagomål för din räkning för tredje gången. De två föregående klagomålen behandlades mycket snabbt av Casino Jet själva, och efter att omedelbart ha tryckt på knappen att problemet var löst skrev jag även en positiv recension till Rene Zje, och recensionen jag lämnade till dig, för din hjälp och pålitlighet. Från och med igår har över 45 personer redan läst recensionen jag lämnade till dig och den var hjälpsam. Sammanfattningsvis har jag inga andra bevis på att det nämnda spelet på Jet Casino inte fungerar som det ska, eftersom jag har applikationen på min telefon och spelar online, och jag kunde inte göra något annat än att redovisa mina insättningar under denna period och kontinuerligt aktivt spelande. Jag har ingen grund för att ljuga om att det jag klagar på i klagomålet är osant. Jag är en mycket aktiv spelare från Polen fram till den perioden, då jag lämnade in ett klagomål om misstänkt fusk, spelfel, spelet fryste, kraschade och snurrade i cirklar. Jag kan inte göra någonting åt spelet som inte fungerar på min telefon medan jag spelar. Det finns ingen anledning att filma eller ta skärmdumpar, eftersom jag strikt följer reglerna, som säger att kopiering, skärmdumpning och delning med tredje part är förbjudet. Jag har ingen anledning att ljuga eller anklaga. Jag är ärlig, pålitlig och jag gillar det inte när någon avsiktligt skadar mig. Jag vet och förstår att det är slumpmässigt, ibland förlorar jag, ibland vinner jag, och jag hyser inget agg. Men om någon avsiktligt skadade mig och min höga förlust, runt 7 000 PLN, är det mycket. Försök, kämpa och få tillbaka minst 70 procent. Jag skriver igen att jag inte är en fuskare, en bedragare, och jag vet hur man förlorar. Det är en chansning, och det kommer att gå i uppfyllelse. Jag skriver under denna namninsamling. Men jag ber om din hjälp och ditt förtroende, vilket fungerar åt båda hållen. Jag ber dig. hjälp mig, tack så mycket på förhand och bästa hälsningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
plÖversättningsegb

Hej, jag vill informera dig om att jag lämnar in ett klagomål för din räkning för tredje gången. De två föregående klagomålen behandlades mycket snabbt av Casino Jet själva, och efter att omedelbart ha tryckt på knappen att problemet var löst skrev jag även en positiv recension till Rene Zje, och recensionen jag lämnade till dig, för din hjälp och pålitlighet. Från och med igår har över 45 personer redan läst recensionen jag lämnade till dig och den var hjälpsam. Sammanfattningsvis har jag inga andra bevis på att det nämnda spelet på Jet Casino inte fungerar som det ska, eftersom jag har applikationen på min telefon och spelar online, och jag kunde inte göra något annat än att redovisa mina insättningar under denna period och kontinuerligt aktivt spelande. Jag har ingen grund för att ljuga om att det jag klagar på i klagomålet är osant. Jag är en mycket aktiv spelare från Polen fram till den perioden, då jag lämnade in ett klagomål om misstänkt fusk, spelfel, spelet fryste, kraschade och snurrade i cirklar. Jag kan inte göra någonting åt spelet som inte fungerar på min telefon medan jag spelar. Det finns ingen anledning att filma eller ta skärmdumpar, eftersom jag strikt följer reglerna, som säger att kopiering, skärmdumpning och delning med tredje part är förbjudet. Jag har ingen anledning att ljuga eller anklaga. Jag är ärlig, pålitlig och jag gillar det inte när någon avsiktligt skadar mig. Jag vet och förstår att det är slumpmässigt, ibland förlorar jag, ibland vinner jag, och jag hyser inget agg. Men om någon avsiktligt skadade mig och min höga förlust, runt 7 000 PLN, är det mycket. Snälla försök, kämpa och få tillbaka minst 70 procent. Jag skriver igen att jag inte är en fuskare, en bedragare, och jag vet hur man förlorar. Det är en chansning, och det kommer att gå i uppfyllelse. Jag skriver under denna namninsamling. Men jag ber om din hjälp och ditt förtroende, vilket fungerar åt båda hållen. Jag ber dig, hjälp mig, tack så mycket på förhand och med vänliga hälsningar och tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
plÖversättningsegb

Hej, jag vill informera dig om att jag lämnar in ett klagomål för din räkning för tredje gången. De två föregående klagomålen behandlades mycket snabbt av Casino Jet själva, och efter att omedelbart ha tryckt på knappen att problemet var löst skrev jag även en positiv recension till Rene Zje, och recensionen jag lämnade till dig, för din hjälp och pålitlighet. Från och med igår har över 45 personer redan läst recensionen jag lämnade till dig och den var hjälpsam. Sammanfattningsvis har jag inga andra bevis på att det nämnda spelet på Jet Casino inte fungerar som det ska, eftersom jag har applikationen på min telefon och spelar online, och jag kunde inte göra något annat än att redovisa mina insättningar under denna period och kontinuerligt aktivt spelande. Jag har ingen grund för att ljuga om att det jag klagar på i klagomålet är osant. Jag är en mycket aktiv spelare från Polen fram till den perioden, då jag lämnade in ett klagomål om misstänkt fusk, spelfel, spelet fryste, kraschade och snurrade i cirklar. Jag kan inte göra någonting åt spelet som inte fungerar på min telefon medan jag spelar. Det finns ingen anledning att filma eller ta skärmdumpar, eftersom jag strikt följer reglerna, som säger att kopiering, skärmdumpning och delning med tredje part är förbjudet. Jag har ingen anledning att ljuga eller anklaga. Jag är ärlig, pålitlig och jag gillar det inte när någon avsiktligt skadar mig. Jag vet och förstår att det är slumpmässigt, ibland förlorar jag, ibland vinner jag, och jag hyser inget agg. Men om någon avsiktligt skadade mig och min höga förlust, runt 7 000 PLN, är det mycket. Snälla försök, kämpa och få tillbaka minst 70 procent. Jag skriver igen att jag inte är en fuskare, en bedragare, och jag vet hur man förlorar. Det är en chansning, och det kommer att gå i uppfyllelse. Jag skriver under denna namninsamling. Men jag ber om din hjälp och ditt förtroende, vilket fungerar åt båda hållen. Jag ber dig, hjälp mig, tack så mycket på förhand och med vänliga hälsningar och tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
plÖversättningsegb

Hej, jag vill informera dig om att jag lämnar in ett klagomål för din räkning för tredje gången. De två föregående klagomålen behandlades mycket snabbt av Casino Jet själva, och efter att omedelbart ha tryckt på knappen att problemet var löst skrev jag även en positiv recension till Rene Zje, och recensionen jag lämnade till dig, för din hjälp och pålitlighet. Från och med igår har över 45 personer redan läst recensionen jag lämnade till dig och den var hjälpsam. Sammanfattningsvis har jag inga andra bevis på att det nämnda spelet på Jet Casino inte fungerar som det ska, eftersom jag har applikationen på min telefon och spelar online, och jag kunde inte göra något annat än att redovisa mina insättningar under denna period och kontinuerligt aktivt spelande. Jag har ingen grund för att ljuga om att det jag klagar på i klagomålet är osant. Jag är en mycket aktiv spelare från Polen fram till den perioden, då jag lämnade in ett klagomål om misstänkt fusk, spelfel, spelet fryste, kraschade och snurrade i cirklar. Jag kan inte göra någonting åt spelet som inte fungerar på min telefon medan jag spelar. Det finns ingen anledning att filma eller ta skärmdumpar, eftersom jag strikt följer reglerna, som säger att kopiering, skärmdumpning och delning med tredje part är förbjudet. Jag har ingen anledning att ljuga eller anklaga. Jag är ärlig, pålitlig och jag gillar det inte när någon avsiktligt skadar mig. Jag vet och förstår att det är slumpmässigt, ibland förlorar jag, ibland vinner jag, och jag hyser inget agg. Men om någon avsiktligt skadade mig och min höga förlust, runt 7 000 PLN, är det mycket. Snälla försök, kämpa och få tillbaka minst 70 procent. Jag skriver igen att jag inte är en fuskare, en bedragare, och jag vet hur man förlorar. Det är en chansning, och det kommer att gå i uppfyllelse. Jag skriver under denna namninsamling. Men jag ber om din hjälp och ditt förtroende, vilket fungerar åt båda hållen. Jag ber dig, hjälp mig, tack så mycket på förhand och med vänliga hälsningar och tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
gbÖversättningse

Tack för ditt svar.

För att jag ska kunna bedöma problemet ordentligt, kan du dela med dig av din spelhistorik? Jag föreslår att du begär den fullständiga spelhistoriken direkt från casinot i Excel-format. Spelhistoriken bör täcka hela den relevanta perioden.

Tack på förhand för ditt svar.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
gbÖversättningse

file

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
gbÖversättningse

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
gbÖversättningse

file

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
plÖversättningsegb

Hej, skicka mig gärna skärmdumpar. De vill inte skicka spelhistoriken som jag begärde från 1 juni 2026 till 20 juni 2026. De är rädda för något. De vet att jag lämnade in ett klagomål. De har dåligt samvete. Om de hade gott samvete skulle de skicka historiken i Excel-format som jag bad dem om. Jag ber fortfarande om hjälp. Det är mycket pengar som jag förlorade på deras oärliga sätt, bedrägeri. Jag ber er och ber er.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
plÖversättningsegb

God morgon, jag skickade er experternas skärmdumpar från en chattkonversation på Casino Jet med en supportchef, där jag bad om min spelhistorik från 1 juni till 20 juni 2026, vilket jag fick avslag på. Det är tydligt att de är rädda för något, de känner till problemet, och de vill dölja det, bevisa sin poäng, dölja sitt bedrägeri, vilket orsakar mig enorma förluster. Kära experter, nu fungerar spelet som tidigare, felfritt, mycket bra. Detta visar att spelet vid den tiden var riggat för att få spelaren att lida förluster. Kära experter, snälla dra slutsatserna att de agerade till min nackdel. Det är konstigt hur jag började kämpa och lämna in klagomål, spelet fungerar felfritt, och de ignorerade mig. Jag skickade också in ett klagomål via e-post till dem för över tjugo dagar sedan, och ingenting, inget svar. De vet mycket väl att spelet inte fungerade korrekt under den perioden, eftersom i ett samtal med deras supportchef, medan de spelade och spelet inte fungerade korrekt, informerade managern mig om att de hade tekniska problem och inget mer, men jag har en rimlig misstanke om att spelet inte fungerade korrekt under denna period, hälsningar till hela teamet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
gbÖversättningse

Kära spelare,

Tack för ditt svar och för att du bidrog med skärmdumparna från din kommunikation med casinot.

Jag skulle vilja klargöra en viktig punkt innan vi går vidare.

När spelet frös eller visade ett felmeddelande:

  1. Drags dina pengar av för spel utan att motsvarande vinster krediterades?
  2. Alternativt, har du helt enkelt upplevt frekventa frånkopplingar och spelstopp, vilket du tror resulterat i ett ovanligt högt antal förlorande spel?

Tack på förhand för ditt svar.

Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
2 dagar sedan
plÖversättningsegb
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
22 timmar sedan
plÖversättningsegb
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.