Jet Casino - Spelaren står inför försenade uttag och delutbetalningar.

Jag skickar in ett klagomål angående ett problem med delutbetalning på Jet Casino.

Mina uttag på casinokontot markerades som "lyckade", men jag fick bara en del av pengarna.

Uttagsbelopp:

40000 → Jag fick bara 4001

16000 → Jag fick bara 6000

Resterande medel har inte mottagits.

Jag kontaktade casinosupporten flera gånger via livechatt och e-post. Sedan söndag har jag inte fått någon meningsfull förklaring angående:

de saknade medlen,

betalningsbekräftelse,

transaktions-ID:n,

eller statusen för det återstående saldot.

Supportchatten verkar kraftigt överbelastad. Chattar stängs automatiskt efter flera minuters inaktivitet, vilket gör kommunikationen extremt svår. De flesta svar är automatiserade eller generiska väntemeddelanden.

Jag begärde specifikt:

betalningsbevis,

transaktions-/referens-ID:n,

bekräftelse på att hela beloppet har skickats,

eskalering till finansavdelningen.

Hittills har ingen betalningsbekräftelse eller transaktionsspårningsinformation tillhandahållits.

Jag är redo att tillhandahålla:

skärmdumpar av uttagsstatusar,

skärmdumpar av mottagna belopp,

chatthistorik,

bank-/betalningsbevis om det behövs.

I nuläget skulle jag vilja ha hjälp med att få:

bekräftelse av den faktiska utbetalningsstatusen,

transaktionsidentifierare,

och de återstående obetalda medlen.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
• Kan du skicka ditt kontoutdrag för den aktuella perioden? Du kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru .

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila