Spelaren från Quebec hade upprepade gånger begärt att få stänga sitt kasinokonto på grund av betydande förluster, men kasinot hade erbjudit ursäkter och bonusar för att hon skulle kunna fortsätta spela. Trots hennes insisterande kunde kontostängningen endast behandlas av en chef som inte hade varit tillgänglig i fem dagar. Klagomålsteamet noterade att hjälp kunde ges med självavstängningsförfrågningar relaterade till spelberoende, men spelaren svarade inte på förfrågningar om ytterligare åtgärder. Som ett resultat avvisades klagomålet slutligen på grund av bristande kommunikation från spelaren. Efter att ha öppnat klagomålet igen bekräftade kasinot att spelarens konto nu hade stängts permanent och flaggats enligt deras policy för ansvarsfullt spelande på grund av spelberoende. Marknadskommunikationen hade också upphört, och problemet markerades som löst i klagomålsteamets system.
JeetCity Casino - Begäran om stängning av spelarens konto är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: ??
JeetCity Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
