Spelaren från Indien har problem med en misslyckad insättning på ₹1 999,26, som han hävdar har behandlats och debiterats från hans konto. Trots att casinot har lagt fram bevis på att transaktionen misslyckades, vilket har lett till att han kräver en lösning inom 24 timmar, annars kommer han att vidta rättsliga åtgärder.
Jeet Boost Casino - Spelarens insättningsanspråk avslås.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
6d 3h 33m 52s
Jeet Boost Casino
Säkerhetsindex 4.2 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära vikaskumarsonwani66,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 veckor sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
- Har din insättning krediterats till ditt konto innan casinot blockerade dig?
- Vad var saldot med riktiga pengar på ditt konto när casinot stängde ditt konto?
- Vilka typer av spel spelade du strax innan ditt konto blockerades?
- Klarade du den fullständiga KYC-verifieringen, eller skickade du åtminstone in några identitetshandlingar för verifiering av ditt konto innan det blockerades?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning1. Har din insättning krediterats ditt konto innan casinot blockerade dig?
Nej. Min insättning krediterades inte till mitt konto innan casinot blockerade mig. Casinot blockerade mitt konto medan min insättning fortfarande väntade, så pengarna nådde aldrig mitt saldo med riktiga pengar.
2. Vad var saldot med riktiga pengar på ditt konto när casinot stängde ditt konto?
När mitt konto blockerades var mitt saldo med riktiga pengar ₹0,00. Det belopp jag satte in krediterades aldrig till mitt konto.
3. Vilka typer av spel spelade du strax innan ditt konto blockerades?
Strax innan mitt konto blockerades hade jag bara spelat spelautomater.
4. Klarade du den fullständiga KYC-verifieringen, eller skickade du åtminstone in några identitetshandlingar för verifiering av ditt konto innan det blockerades?
Ja. Mitt konto var redan fullständigt KYC-verifierat av casinot innan det blockerades. Jag hade skickat in mitt ID och andra nödvändiga dokument tidigare, och casinot hade redan godkänt och markerat mitt konto som verifierat. De bad mig inte om några nya verifieringsdokument innan de blockerade mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
För att jag ska kunna gå vidare med ditt ärende, kan du skicka mig följande dokument?
- kvitto på insättning
- skärmdump av din transaktionshistorik på ditt casinokonto
- kommunikation med din betalningsleverantör
- kommunikation med casinots kundsupport
- kontoutdrag från och med det datum du gjorde transaktionen som inte har krediterats ditt casinokonto förrän idag
Min e-postadress är veronika.f@casino.guru Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej Veronika,
Jag har skickat alla begärda dokument till din e-postadress ** veronika.f@casino.guru **som du frågade.**
Dokumenten inkluderar:
- Kvitto på deposition
- Skärmdump av casinots transaktionshistorik
- Kommunikation med betalningsleverantören
- Kommunikation med Jeet Boost Casinos support
- Bankutdrag (från transaktionsdatum till idag)
Vänligen bekräfta när du har mottagit dem och meddela mig nästa uppdatering i mitt ärende (insättning på ₹2000 har inte krediterats + kontot är blockerat).
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära vikaskumarsonwani66
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Mirka ( miroslava.d@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära vikaskumarsonwani66,
Mitt namn är Mirka, och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu vill jag bjuda in en representant från Jeet Boost Casino att delta i denna diskussion.
Bästa Jeet Boost Casino,
Kan ni ge ett förtydligande angående detta fall? Vänligen bifoga även stödjande bevis.
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
20 timmar sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
