Jazz Sports Casino - Spelarens konto har stängts med försenat uttag.

Hej, jag vill klaga på casinot betodds.ag. Jag har varit deras användare i många år och det har inte varit några problem hittills. För nästan två månader sedan begärde jag ett uttag på 1000 dollar, men jag fick det aldrig. Under dessa två månader kontaktade jag dem flera gånger och de försäkrade mig att jag skulle få mina pengar. Sedan stängde de mitt konto och när jag kontaktade dem lovade de att någon skulle kontakta mig för att komma överens om betalningssätt. Eftersom ingen kontaktade mig på 7 dagar, orolig för mina pengar, kontaktade jag dem, men jag fick ett svar att mitt konto var stängt och att det inte fanns något från betalningen. Uppenbarligen har de ljugit i två månader. För mig är det en ansenlig summa och jag skulle uppskatta din hjälp. Tack på förhand.

Kära blesotina,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.

Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.

Hej Kristina Jag fokuserar bara på sport. Naturligtvis verifierade jag kontot, jag vet inte ens hur många år sedan. Använde ingen bonus.

Tack för ditt svar, blesotina. Vänligen förstå att om du bara har lagt vad på sportvadslagning och ditt konto har blockerats, kan kasinot ha upptäckt aktivitet som kräver ytterligare undersökning. Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av hasardspel online, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi anser inte att ditt klagomål är obefogat; vi kunde bara inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.

Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.