Spelaren från Nederländerna hade förlorat €80 000 på kasinot trots att han hade en aktiv självuteslutning. Vi hade bett om specifika detaljer angående självuteslutningen och spelarens kommunikation med kasinot. Men spelaren svarade inte på våra förfrågningar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande information.
JackTop Casino - Spelarens självuteslutning har inte uppfyllts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 80 000 €
JackTop Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag förlorade 80k på detta kasino trots att de visste att jag hade registrerat mig hos lCS self execution.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Noamenbachar,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med JackTop Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kall, vänligen ange var exakt har du självuteslutit?
- Har du informerat casinot direkt om eventuella spelproblem?
- Kan du förklara om de 80 000 € representerar beloppet av dina insättningar?
- Kan du vara snäll och dela begäran om självutförande som du hänvisar till i ditt inlägg? Skulle du kunna dela din kommunikation med casinosupporten? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
