JackpotCity Casino Ontario - Spelaren är utelåst från sitt casinokonto.

Jag satte in 100$ på mitt konto och nu kan jag inte logga in. Jag ringde dem för att svara på deras säkerhetsfrågor, vilka jag svarade på tills de frågade mig vad mitt senaste uttag var. Jag har inte spelat där på flera år, och det är en fråga jag inte kan svara på om jag inte kan logga in. Den andra frågan var vad min insättningsgräns är, och jag sa att jag inte visste att jag hade en.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med JackpotCity Casino Ontario.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• När var du senast aktiv på casinot?
• Har du använt samma betalningsmetod för insättningar som tidigare?
• Har ni haft någon e-postkommunikation mellan er och casinot?
• Skulle du kunna skicka mig ett e-postmeddelande från adressen som är registrerad hos casinot? Skicka det till min e-postadress på tomas@casino.guru
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress, eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas