Jackpot.com Casino - Spelaren begär att alla insättningar ska återbetalas på grund av befintlig registrering hos Gamstop.

Jag registrerade mig på jackpottcasino och spelade ungefär 500 £ och vann 100 £. Jag försökte sedan tjäna pengar men kunde inte fortsätta i väntan så jag pratade med någon på chatten när jag märkte när jag tittade mer på webbplatsen som de är på gamstop så jag förklarade att jag var på gamstop och att jag inte ens skulle ha fått spela ens där så har begärt mina pengar tillbaka

Eftersom jag vann en vinst på 100 £ betalade de det och annullerade mitt konto och bad sedan om mitt gamstop ref-nummer och satte det på ett biljettnummer så jag väntar fortfarande på att höra av dem men berättade också för dem att jag informerade er om att se om detta kan lösas snabbare

Hälsningar

John H ***

Kära John,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

För det första kan du snälla vidarebefordra kasinolänken? Den som du har öppnat klagomålet under ( https://www.jackpots.ch/ ) accepterar endast spelare från Schweiz och fungerar inte under UKGC-licens.

För det andra kommer vi att kontakta kasinot och be om deras samarbete, men innan du gör det, vänligen vidarebefordra din Gamstop-registrering tillsammans med casinokassörshistoriken. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .

Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack, John, för ditt svar. Jag har bytt kasino.

Kan du berätta hur länge sedan du har registrerat dig på Gamstop och vidarebefordra din registrering?

Kan du vidarebefordra det, snälla?

Kan du vidarebefordra det, snälla?

Tack så mycket, John, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Tack

Hej John.

Jag är ledsen att höra om dina problem.

Om du använder samma personuppgifter som GAMSTOP-registrering bör kasinot inte tillåta dig att registrera dig.

Jag vill bjuda in casinorepresentanten i ärendet.

Förklara för oss var problemet var och varför John kunde registrera sig.

Hej

Tack till Jackpot.com som nu just har gått med på att betala alla pengarna jag spelade på webbplatsen inom de närmaste 72 timmarna

Också ett stort tack till er själva för att ni har tagit detta ärende för mig och hjälpt till att detta löses

Tack så mycket

John Howell

Kära John,

Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system.