Spelaren från Nya Zeeland satte in 200 NZD $ på Jackpot City Casino och fick ytterligare 200 NZD $ i bonuspengar. Men när han loggade in på kontot igen nästa dag var saldot 0 $. Trots flera försök att kontakta casinot har spelaren inte fått någon förklaring angående de saknade pengarna.
Jackpot City Casino - Spelarens pengar har försvunnit från kontot.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 17h 56m 3s
Jackpot City Casino
Säkerhetsindex 8.1 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningJag skapade ett konto hos Jackpot City Casino och satte in 200 NZD. Enligt deras kampanj fick jag även ytterligare 200 NZD i bonus.
Jag spelade några spel den dagen och loggade sedan ut. Men när jag loggade in på mitt konto igen dagen efter upptäckte jag att alla pengar på mitt konto hade försvunnit och mitt saldo visade 0 dollar.
Jag har försökt flera olika sätt att kontakta Jackpot City Casino och ta reda på vad som hände med mina pengar, men hittills har jag inte fått någon förklaring eller svar.
Jag skulle vilja att de undersöker mitt konto och tydligt förklarar vad som hände med mitt saldo.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar problemet med ditt saknade saldo och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål gällande just detta spelbolag. Trots ett flertal inlämnade ärenden har casinot antagit en policy att inte reagera och svarar generellt sett inte på våra försök att medla i spelartvister. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att upptäcka att ditt saldo saknas utan att få någon förklaring från casinot, och jag hoppas verkligen att vi kommer att kunna klargöra vad som hände med dina pengar.
• Kan du bekräfta om saldot på 400 NZD, inklusive din insättning och bonusmedel, försvann helt från ditt konto?
• Har du fortfarande tillgång till ditt casinokonto?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete och svar.
Med vänliga hälsningar,
Karla M
Automatiskt översatt:
