Spelaren från Indien fick sin videoverifiering avvisad flera gånger. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att problemet var löst. Klagomålet markerades som "löst" i vårt system.
Jackbit Casino - Spelarens uttag försenas.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 38 $
Jackbit Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningjag har skickat min video för verifiering men de avvisar den bara utan anledning och när jag frågar dem varför de inte svarar tillbaka
Jag har blivit avvisad för tredje gången
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära kbhabesh303,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
- Förstår jag rätt att verifieringsvideon verkar vara det enda hindret mellan dig och framgångsrik verifiering?
- Har du lämnat några andra dokument och har alla godkänts?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningmamma problemet är löst. tack för din hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära kbhabesh303,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
