Spelaren från Danmark hade väntat i över en månad på sitt uttag på 550 dollar från iWild Casino, med alla KYC-dokument inlämnade. Trots att alla krav uppfylldes vägrade casinot att behandla uttaget och hade gett vaga svar på hans förfrågningar. Efter ingripande från klagomålsteamet verifierades spelarens konto och uttaget behandlades framgångsrikt. Spelaren informerades om att de återstående medlen fanns tillgängliga i hans plånbok, men slutade sedan svara, så klagomålet avslutades.
iWild Casino - Spelarens uttag försenas av casinot.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 550 $
iWild Casino
Säkerhetsindex 9.8 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningiWild Casino vägrar att betala ut mitt uttag
Jag skickar in detta klagomål angående iWild Casino och deras vägran att behandla mitt uttag.
Den 6 augusti 2025 hade jag ett saldo på 550 dollar på mitt konto. Jag skickade in en uttagsbegäran via banköverföring och tillhandahöll omedelbart alla nödvändiga KYC-dokument (ID, adressbevis, betalningsuppgifter).
Trots att jag uppfyllt alla krav har mitt uttag inte behandlats. Supporten ignorerar antingen mina meddelanden eller ger vaga svar utan någon egentlig lösning. Det har nu gått mer än [X DAGAR] sedan min uttagsbegäran, och jag har fortfarande inte fått mina pengar.
Detta är helt oacceptabelt och visar att iWild Casino inte agerar på ett rättvist eller transparent sätt. Spelare ska kunna lita på att verifierade konton kommer att få sina vinster utan onödiga dröjsmål.
Bifogade bevis:
Skärmdump av kontosaldo och uttagsbegäran
Kopior av inlämnade KYC-dokument
E-post-/chattkorrespondens med supporten
Jag ber vänligen CasinoGuru att granska detta ärende och hjälpa mig att få mitt uttag behandlat.
Mitt råd till andra spelare: Var mycket försiktiga med iWild Casino.
Uppriktigt,
Anders S***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du vänligen förtydliga om du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Sylvest och Casino Guru,
Tack för att du tog upp problemet. Efter en förfrågan till KYC-avdelningen begärdes ytterligare dokumentation från spelaren. Vi ber dem vänligen att kontrollera sin e-postinkorg och tillhandahålla nödvändiga filer när det är möjligt.
Med vänliga hälsningar,
iWild Casino-representant.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Sylvest och Casino Guru,
Som en uppdatering har KYC informerat oss om att dokumenten nyligen tillhandahölls och kontrollerades. Granskningen lyckades och spelarens konto är nu verifierat.
Med vänliga hälsningar,
iWild Casino-representant.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Sylvest och Casino Guru,
Som vi ser har spelarens uttag behandlats. För närvarande finns det inga andra väntande uttag och återstående medel finns tillgängliga i spelarens plånbok.
Med vänliga hälsningar,
iWild Casino-representant.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Kristina
Tack för din uppföljning.
Min uttagsbegäran hos iWild Casino har markerats som "under bearbetning", men från och med idag har jag ännu inte fått pengarna på mitt konto. Av denna anledning kan jag inte anse problemet vara löst för närvarande.
Jag bekräftar gärna när pengarna har kommit in på mitt konto. Fram till dess ber jag er att hålla klagomålet öppet.
Tack för ditt stöd och din hjälp.
Uppriktigt,
Sylvest
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej allihopa,
Tack båda för era svar.
Sylvest, vi kommer naturligtvis att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har gått igenom. Vänligen håll mig informerad om eventuella framsteg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej sylvest,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
