Spelaren från Grekland satte in pengar på casinot den 26/03, men pengarna har inte krediterats hans konto trots att de har dragits från hans bankkonto. Casinot hävdar att transaktionen avbröts, men han har dokumentation som visar att den slutfördes den 30/03.
iWild Casino - Spelarens insättning har blivit försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
29d 21h 48m 2s
iWild Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 timmar sedan
ÖversättningJag satte in pengarna som vanligt på torsdagen den 26/03. De togs bort från mitt bankkonto, men pengarna krediterades aldrig till mitt casinokonto. Casinot berättade för mig att transaktionen hade avbrutits. Transaktionen slutfördes dock som vanligt och slutfördes den 30/03, vilket jag skickar till dig i det bifogade dokumentet. Ärligt talat har inget liknande hänt tidigare, förutom de fruktansvärda problem som detta casino har, och jag kan lista dem åt dig när du vill.
Tack så mycket
Nikos S***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning inte har krediterats ditt casinokonto rekommenderar jag att du kontaktar din betalningsleverantör så att de kan undersöka saken. Observera att detta kan vara en komplex process och kan ta cirka en månad. I dessa fall kan casinot vanligtvis inte agera medan betalningsleverantören undersöker saken.
Jag ber om ursäkt för att vi inte kan hjälpa till mer just nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och skulle uppskatta om du kunde hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
