Spelaren från Italien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren bekräftade senare att ha tagit emot två uttag på 4 000 € och tog sedan ut ytterligare 16 000 €. Klagomålet markerades som löst efter de framgångsrika uttagna, och spelaren uttryckte tillfredsställelse med resultatet.
IviBet Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 82 454 €
IviBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej alla,
Jag satte in och spelade på detta casino utan att någonsin använda bonusar, vilket gradvis ökade mina insatser på spelautomater. Efter att ha vunnit ett stort belopp gjorde jag min första begäran om uttag på €4000, men från det ögonblicket har processen varit extremt komplicerad. Varje gång jag försökte dra mig tillbaka blev jag tillfrågad om olika dokument, som konsekvent avvisades av olika skäl (icke-kompatibla, otillräckliga, begäran om nya dokument, etc.), vilket gjorde hela processen frustrerande.
Slutligen godkändes det senast begärda dokumentet, men min begäran om uttag är fortfarande under behandling och jag har inte fått någon kommunikation från kasinot. Beloppet jag vann är €82 454, och efter att ha läst några negativa recensioner och lagt märke till det tveksamma betyget på CasinoGuru börjar jag bli orolig.
Jag hoppas att du kan ge mig några råd om hur jag ska gå vidare för att få det jag har rätt till.
Tack på förhand för allt stöd du kan ge.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Renegade99!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har precis fått två uttag på €4000. Jag skulle dock vilja lämna klagomålet öppet till slutet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDen här veckan lyckades jag ta ut €16 000. Än så länge går allt bra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Renegade99,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
