Spelaren från Mexiko var frustrerad över kasinots ständiga förfrågningar om bevis på insättningar för att kunna ta ut sina vinster. Han hade redan lämnat in nödvändig dokumentation flera gånger men upplevde fortfarande förseningar. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att begära ytterligare information från honom; men på grund av bristande svar på deras förfrågningar avslutades klagomålet vid den tidpunkten. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
IviBet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: Mex$1 760
IviBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningMina vinstuttag frågar mig. Bevis på insättningar om jag frågar var jag gör överföringarna till plattformen, jag vet inte varför de bryr sig så mycket om det där jävla Ivibet casinot, jag skickar dem ett bevis som de ber mig om och det andra de ber mig om, jag får aldrig tid, jag begärde det aldrig, jag vet inte varför jag bryr mig om det. Så mycket skit, jag vill bara ha mina pengar som jag tjänar och det är allt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära cosber1992,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med IviBet Casino.
Observera att all kommunikation ska vara professionell och respektfull. Kränkande språk och svordomar är inte tillåtna.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Förstår jag rätt att detta insättningsbevis är det enda casinot kräver för att få ut dina pengar?
- Har du någonsin haft några lyckade uttag på det här casinot?
- Har du använt bonusar för att samla dina vinster?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningDet är inte förseningar, titta, hur vill du att jag ska skicka ett kvitto till dig om det inte finns, det är därför jag skickade dig all den informationen, skärmdumpar så att du kan titta noga och kontrollera ditt arbete. Mitt bankkonto har jag kontrollerat transaktionerna om och om igen och ingen av de timmarna är där nu. Säg mig, hur vill du att jag ska skicka kvittot till dig om det inte finns nu? Jag begärde också mitt uttag där jag redan har gjort uttag från mitt Santander-konto som redan är verifierat och inte heller. Och en annan, hur vill du att jag inte ska bli så här? Om jag har problem med att sätta in pengar för att vinna och jag vinner och de inte vill ge mig mina vinster, säg mig, du vet det för att vara kompatibel, hoppas jag. Och om du sätter dig in i min situation, okej, om jag accepterar mitt beteende, men se det arbete det kostade mig att gå till banken för mitt Santander-kort och tänka att det skulle vara lättare. Ja, varför är det redan verifierat och ser det alltid? Nej, jag förstår inte vad du vill. Om jag redan har gjort uttag från AI och med mitt verifierade konto nu ska jag GÖRA ytterligare en insättning så att du kan se hur det når plattformen utan problem. Men hur gör jag för att ta ut pengar? de gör rörelsen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära cosber1992,
Tack för era meddelanden. Jag ber om ursäkt för det sena svaret. Jag var sjukskriven och kunde inte svara.
För att underlätta handläggningen av ditt ärende ber vi dig att ge kortfattade svar på följande frågor.
- Förstår jag rätt att du inte hittade den insättning de begärde i ditt kontoutdrag?
- Kan du förklara vilka spel du har spelat på det här casinot? Slots, Crash Games, sportspel...?
- Har du använt bonusar för att samla dina vinster?
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej cosber1992,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
