Spelaren från Costa Rica begärde ett uttag för en månad sedan och gjorde ytterligare tre uttag på totalt 700 000 costaricanska colones för över 48 timmar sedan. Trots att han har tillhandahållit alla nödvändiga verifieringsdokument fortsätter han att stöta på förseningar och väntar fortfarande på att pengarna ska behandlas.
IviBet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
10d 5h 0m 50s
IviBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningFör över 48 timmar sedan gjorde jag tre uttag på totalt 700 000 costaricanska colones. Varje gång jag kontaktar dem via chatt säger de att de upplever hög efterfrågan, men ingen bettingsajt tar så lång tid att behandla. De bad mig också om alla möjliga verifieringsdokument, och trots att de godkände det väntar jag fortfarande på pengarna de inte vill betala mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
