Spelaren från Tyskland upptäcker att hans konto är stängt på grund av ett påstådda dubblettkonto som han inte minns. Han satte in cirka 1500 euro och vill få tillbaka sitt återstående saldo på 600 till 700 euro, samtidigt som han noterar att ett av hans konton ännu inte är verifierat.
IviBet Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 12h 1m 39s
IviBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
20 timmar sedan
Översättning
Mitt konto stängdes eftersom jag tydligen hade ett annat konto någon gång. Jag kom inte ihåg det. Totalt satte jag in ungefär 1500 euro. Jag använde inga bonusar på kontot. Till slut hade jag mellan 600 och 700 euro på kontot. Jag skulle åtminstone vilja ha tillbaka mitt saldo. Ett konto är ännu inte verifierat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 timmar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 timmar sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Förstår jag rätt att ni har haft flera konton öppnade på IviBet Casino?
- Om så är fallet, kan du vänligen ange exakt när du öppnade ditt första konto på IviBet Casino?
- Var ditt ursprungliga konto helt verifierat innan det stängdes?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
