Spelaren från Mexiko hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade ännu inte behandlats. Spelarens konto hade verifierats, men alla uttagsförfrågningar hade upprepade gånger avvisats av casinot, vilket ledde till frustration och anklagelser om orättvis behandling. Spelaren använde så småningom pengarna för ytterligare spelande och förlorade saldot. Klagomålet avslutades eftersom spelaren valde att spela om vinsterna, och ingen återbetalning kunde begäras från casinot för det förlorade beloppet.
IviBet Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: Mex$600
IviBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningDe vägrar att betala mig. Jag har redan skickat alla dokument till dem. Mitt konto är fullt verifierat och uppfyller alla deras krav. Det är bara hinder: 7 avvisade förfrågningar, teknisk support är en mardröm, de löser ingenting, de har varken tid eller resurser att lösa problem, de skickar automatiska svar för att ignorera dig, de säger en sak, sedan en annan, att allt är i sin ordning, sedan är det inte det, och förfrågan avvisas. Ärligt talat är det den värsta bettingsidan jag någonsin har satt in pengar hos. Jag ångrar det... Jag rekommenderar inte den här bettingsidan alls. 👎🏼🖕🏼
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Brocolip22!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningHej, jag vill meddela att mitt konto är verifierat och att jag har skickat allt. Ärligt talat är jag irriterad eftersom varje uttagsbegäran avvisas. De säger en sak, och en annan – allt är lögner.
De säger åt mig att ta ut pengar via STP efter att jag sagt att STP inte fungerar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningDe avvisade mitt uttag på 1000 dollar igen.
Jag har redan begärt en för 900 dollar
De ställer till med alla möjliga hinder. Jag har redan skickat dem bekräftelsen från kontot jag gjorde insättningen till, och det är samma konto som jag vill använda för uttaget, men de säger nej, sedan ja, och jag måste skicka skärmdumpar igen, bara för att få statusen att uttaget avvisats. Jag har redan kontaktat min bank, och de kommer också att följa proceduren. Vid bedrägeri kommer jag att kunna väcka talan.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningDe avvisade alla mina uttagsförfrågningar och sa att de inte kunde ge mig CLABE-kontonumret som är kopplat till mitt konto. Jag begärde det för att undvika fel, och de vägrade att ge mig det via teknisk support och e-post; de svarar bara med saker som inte är relaterade till min begäran. De vill inte betala mig det jag har vunnit. Är Ivibet ett bluffcasino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKommer casinot att betala mig? Jag är desperat, jag behöver få tillbaka mina vinster. Jag vet inte vart jag annars ska vända mig. Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Brocolip22!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningDe betalade mig ingenting, de fick mig att spela om pengarna igen bara för att förlora dem. Nu är mitt konto 0 dollar. Jag blev lurad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningKäraBrocolip22, tack för ditt svar.
Jag beklagar att höra det, men jag förstår. Eftersom du har bestämt dig för att spela om dina vinster är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Jag förstår att detta aldrig hade hänt om du hade kunnat ta ut pengarna på första försöket, men i nuläget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Karla
Automatiskt översatt:
