Spelaren från Illinois hade svårt att ta ut 500 dollar i Bitcoin från Island Reels Casino, eftersom Bitcoin-alternativet hade tagits bort utan förklaring. Han uttryckte frustration eftersom han alltid hade använt detta alternativ tidigare och var osäker på hur han skulle gå vidare. Spelarens konto verifierades, och han hade inte erbjudits alternativa uttagsmetoder och inte heller fått kommunikation om borttagningen av Bitcoin-processorn. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på ytterligare förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning eller lösning vid den tidpunkten.
Island Reels Casino - Spelarens uttagsmöjligheter har begränsats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 $
Island Reels Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHej Joshua, jag kontaktar dig angående Island Reels Casino angående ett uttag av bitcoin. $500. Jag skulle göra ett uttag och de tog bort bitcoin-alternativet. De enda två alternativen är banköverföring och betalning med bud, vilket jag inte använder. Jag gjorde en insättning med kryptovaluta, och jag borde kunna ta ut pengar med kryptovaluta. De har alltid betalat mig tidigare och bitcoin-alternativet har alltid funnits där av någon anledning. Det finns inte där, som jag sa, jag vet inte vad jag ska göra, men i alla fall, de sa att de utför underhåll på bitcoin-processorn, vilket jag har hört tidigare. 😂. Jag har varit medlem på detta casino ett tag och på hela deras grupp av casinon, och jag är helt enkelt inte nöjd med det med tanke på att jag spenderar mycket pengar där. Jag är inte säker på om ni kan göra något åt det, men det vore toppen, tack Joshua S.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära Joshua200224,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med uttag. Det är viktigt att förstå att casinot inte har fullständig kontroll över de betalningsmetoder som erbjuds. Det finns flera faktorer som kan påverka detta, såsom licensmyndigheten, geografisk plats, avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner. Bara för att en betalningsmetod är tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den även kommer att erbjudas för uttag. Dessutom kan betalningsmetoder avbrytas när som helst, och tyvärr kan casinon ha begränsade möjligheter att erbjuda vissa betalningsalternativ till sina kunder.
- Kan du vänligen meddela om du har blivit informerad om några andra alternativa metoder för att ta ut dina vinster som är mer lämpliga för dig?
- Har ditt konto verifierats tidigare?
- Vilket datum försökte du göra uttaget?
- Har du fått någon officiell kommunikation från casinot angående underhållet av Bitcoin-processorn?
- Har du några skärmdumpar eller e-postmeddelanden som dokumenterar dina tidigare lyckade uttag eller kommunikation relaterad till detta problem?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHej, jag har inte blivit erbjuden en bättre uttagsmetod, jag har inte fått någon kommunikation gällande bitcoin-processorn. Jag begärde uttag den 28 november 2025 och de tog bort bitcoin-uttagsalternativet. Jag har alltid använt det här alternativet. Jag har spenderat mycket pengar där, det är därför jag också är frustrerad över att de skulle ta bort uttagsalternativet. (Mitt konto är verifierat)
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar och för att du tillhandahöll de tidigare uppgifterna, Joshua200224.
Kan du vänligen informera oss om den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Är den markerad som väntande eller behandlad på ditt casinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Dessutom, vänligen ange all ytterligare kommunikation du har haft med casinot. Detta kan inkludera skärmdumpar, e-postmeddelanden eller chattinspelningar. Du kan skicka mig alla dokument till: petra.h@casino.guru eller posta dina skärmdumpar i tråden.
Tack än en gång för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Joshua200224,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
