Spelaren från Tyskland satte in 28 € och 12 € på Irwin Casino den 11 maj 2026, men pengarna har inte krediterats hans casinokonto trots att de debiterats. Efter 19 dagar av misslyckade försök att lösa problemet vill han öppna ett ärende.
irwin Casino - Spelarnas insättningar är försenade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
29d 2h 57m 58s
irwin Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningDen 11 maj 2026 gjorde jag en insättning på 28 € och därefter 12 € på Irwin Casino. Dessa insättningar debiterades från mitt konto men kom aldrig fram till själva casinot.
Trots flera försök att kontakta dem får jag antingen en snabb lösning eller får höra att det förmodligen är någon form av underhållsarbete eller ett internt fel. Eftersom jag inte har sett några framsteg på 19 dagar nu vill jag öppna ett ärende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
21 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
21 timmar sedan
ÖversättningKära aminakoydum,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
