Spelaren från Tyskland hade uppfyllt alla försäljnings-, utbetalnings- och verifieringsvillkor, ändå krävde casinosupporten en insättning på 160 euro innan han kunde ta ut sina vinster. Klagomålsteamet hade försökt klargöra situationen genom att begära ytterligare information om spelarens bonus- och insättningshistorik. Men på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar avslogs klagomålet till slut.
irwin Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av ytterligare begäran om insättning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 160 €
irwin Casino
Säkerhetsindex 7.6 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har uppfyllt alla försäljningsvillkor och utbetalnings- och verifieringsvillkor men supporten säger fortfarande till mig att jag måste sätta in 160 euro så att jag kan betala ut mina vinster, vänligen hjälp omgående med problemet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära MarcelmitM,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra din situation.
Kan du ange om du har samlat dina vinster med eller utan bonus?
Skicka mig bonushistoriken och insättningshistoriken som finns tillgänglig i din casinoprofil. Om du spelat med flera gratis bonusar utan insättning i rad gäller följande regel :
I händelse av upprepad användning av kumulativa bonusar utan insättning på företagets webbplatser utan att göra en kontantinsättning under intervallet mellan användning av bonusar, förbehåller sig kasinot rätten att be användaren att göra en insättning motsvarande de omsatta bonusmedlen på sitt saldo vid tidpunkten för uttagsbegäran skickas (inte mindre än 10 €), och be att satsa insättningen tre gånger. Om användaren vägrar att göra en insättning ska alla mottagna kumulativa bonusar utan insättning och alla relaterade vinster anses ogiltiga.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
