Spelaren från Tyskland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har någon utbetalning inte skett ännu.
Iris Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 19h 23m 8s
Iris Casino
Säkerhetsindex 7.8 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag den 25 juni 2026. Innan jag begärde uttaget hade jag redan slutfört hela verifieringsprocessen och skickat in alla nödvändiga dokument. Mitt konto har verifierats, så det finns inga utestående verifieringsproblem.
Trots detta har mitt uttag fortfarande inte behandlats. Varje gång jag kontaktar kundsupporten får jag samma svar: att uttag kan ta upp till 31 dagar. Enligt min mening är denna väntetid överdriven och orimlig.
Det som gör detta ännu mer oroande är att jag har satsat långt över 50 000 euro på andra kasinon som tillhör samma grupp. På dessa kasinon behandlades mina uttag konsekvent inom ungefär en timme. Det är därför svårt att förstå varför Iris Casino kräver upp till 31 dagar för exakt samma process.
Jag har också pratat med flera andra spelare som upplever exakt samma problem. Ingen av dem har heller lyckats få sina uttag. Många av dem har väntat väldigt länge utan att få sina pengar. Detta tyder starkt på att mitt fall inte är en isolerad händelse utan en del av ett större problem som påverkar flera spelare.
Jag bestrider inte kasinots rätt att utföra säkerhetskontroller.
Det är dock inte acceptabelt att upprepade gånger hänvisa till en 31-dagars behandlingsperiod efter ett fullständigt verifierat konto och en så lång fördröjning. Jag förväntar mig helt enkelt att mina legitima vinster betalas ut inom en rimlig tidsram.
Jag ber vänligen Casino Guru att undersöka denna fråga och hjälpa till att säkerställa att mitt uttag behandlas utan ytterligare onödiga förseningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej rw1948!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag glömde att nämna att jag redan har väntat i över två veckor på utbetalningen och har skickat in en andra uttagsbegäran. Det är oacceptabelt att detta casino medvetet skjuter upp utbetalningar.
Jag ber om stöd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej rw1948!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej rw1948,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
