Spelaren från Storbritannien hade satt in £100 på Instaspin Casino och fullbordade omsättningskravet, vilket resulterade i ett saldo på £400. Men efter att ha gjort snurr med en insats på 80p försvann hela saldot, och eventuella vinster återspeglades inte. Spelaren hade svårt att lösa detta problem med kasinot. Kasinot bekräftade att spelarens medel på £475,95 krediterades tillbaka på grund av en fast bonusrunda, men spelaren bekräftade inte så ärendet avslutades.
Instaspin Casino - Spelarens vinster konfiskeras.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £400
Instaspin Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag behöver hjälp av någon. Jag satte in £100 på instaspin casino och jag slutförde satsningen och hade £400 i saldo, men när jag gick för att göra ett par snurr på 80p insats försvann hela mitt saldo och alla pengar jag vann kom inte att synas på mitt saldo. Jag har problem med att få ordning på detta genom kasinot. Snälla kan någon hjälpa mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära simoncoleman199,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Förstår jag rätt att du för närvarande inte har något kvarvarande saldo på ditt casinokonto?
- Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportbetting, etc.?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej tack för att du kom tillbaka till mig så snabbt. Ja, mitt saldo har försvunnit, det finns inget kvar på det kontot. Jag spelade slots på ett spel som heter Densho när mitt saldo försvann. Jag fick mina vinster med en välkomstbonus. Jag satte in £100 vid 100% insättning och jag slutförde satsningen och jag gjorde ett par 80p-snurr på densho och sedan togs mitt saldo på drygt £400 bort. Jag blev förstörd eftersom detta skulle ha hjälpt till julen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, det har gått 4 dagar sedan detta hände och instaspin casino vägrar nu att svara mig när jag frågar dem hur lång tid det kommer att ta för mina pengar att krediteras tillbaka till mitt konto.. Jag börjar tro att jag inte kommer att få de 400 £
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, simoncoleman199. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej jag har precis mailat dem till dig tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVar spelsessionen som du vann från registrerad i din spelhistorik? Om det var det, skicka gärna spelhistoriken till mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag vann pengarna från många spel, men nej min historia dyker inte upp av någon anledning.. den visar inte några av mina vinster vilket är konstigt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBlir riktigt irriterad nu har det gått 2 veckor till dagen jag har fått min balans upptagen och ingen bryr sig om att hjälpa mig att få ordning på detta!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBaserat på den här skärmdumpen verkar det som att kasinot skickade spelhistoriken till dig:
Kan du skicka detta dokument till mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej team,
Observera att fallet har lösts och pengar på £475,95 krediterades spelaren. Det var fast bonusrunda och vi väntade på svar från leverantören. Allt löst nu och ärendet stängt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej alla,
Tack så mycket, Instaspin Casino , för att du ger mer information angående detta fall och hjälper simoncoleman199.
simoncoleman199 , kan vi nu betrakta det här fallet som löst? Eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med innan vi avslutar detta klagomål?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
