Spelaren från Grekland rapporterade en betydande minskning av sitt kontosaldo från 180€ till 13€ på grund av ett tekniskt problem. Trots att de utlovats en återbetalning hade det gått nästan tre veckor utan en lösning. Problemet löstes och pengarna återfördes till spelarens konto. Vi har markerat problemet som löst.
Instaspin Casino - Spelarens saldo reducerades.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 136 €
Instaspin Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningunder spelet hade jag cirka 180€ och plötsligt hade jag 13€ i kommunikation jag hade med dem de sa till mig att det är ett tekniskt problem och de kommer att återbetala mina pengar. Det har gått nästan 3 veckor och de har inte återbetalat mina pengar
i nästan daglig kommunikation svarar de mig samma och samma att ärendet ligger på tekniska avdelningen och de återkommer så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa miba752,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Instaspin Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Fanns det en aktiv bonus eller en kampanj när incidenten inträffade?
- Vilka spel spelade du? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej miba752,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningProblemet löst, pengarna återfördes till mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa miba752,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
