Spelaren från Nederländerna upplevde en betydande förlust efter att nästan ha fullgjort omsättningskraven för en första insättningsbonus på Instaspin casino, där hans saldo sjönk från €1 660,08 till €88,50. Livesupport indikerade ett tekniskt problem som kunde ta upp till 10 arbetsdagar att undersöka. Problemet löstes när kasinot återställde hans balans, vilket ledde till att klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst". Spelaren uppmuntrades att ge feedback på lagets tjänster för framtida förbättringar.
Instaspin Casino - Spelarens bonus har konfiskerats på grund av ett tekniskt fel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 660 €
Instaspin Casino
Säkerhetsindex 4.8 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag spelade med min första insättningsbonus på Instaspin casino och satsade upp till 92% och plötsligt försvann hela mitt bonusbelopp. Mitt saldo gick från €1 660,08 till €88,5.
Jag har varit i kontakt med livesupporten och de citerar och de säger att det är en teknisk användning som de måste undersöka och kan ta upp till 10 arbetsdagar.
Det här verkar väldigt konstigt för mig. Jag har bifogat några skärmdumpar och hoppas någon kan hjälpa till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Rmcs,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Instaspin Casino.
Om kasinot inte konfiskerade något saldo utan arbetar med att återställa ditt kasinosaldo, är jag rädd att det finns lite hjälp vi kan erbjuda.
Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att kasinot har återställt ditt saldo till det där det var innan det tekniska felet inträffade. Håll mig informerad om ytterligare utveckling som hindrar din utbetalning.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Veronika,
Tack för ditt svar.
Men jag märker att det finns många liknande fall online med Instaspin Casino där det tar en evighet eller där det inte finns någon lösning att hitta...
Se till exempel klagomålet nedan:
https://casinoguru-en.com/instaspin-casino-player-s-bonus-funds-disappeared
De ger mig inte snabba uppdateringar om vad som händer. Är det inte valfritt, precis som i klagomålet ovan, att få dem in i konversationen för att fixa detta och återbetala pengarna.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Rmcs,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Veronika Lash
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
