Instant Casino - Spelarnas uttag försenas och avvisas.

Jag har försökt ta ut mina vinster sedan den 12 maj 2026.

Den 27 maj 2026 annullerades alla mina uttagsförfrågningar av casinot. Därefter skickade jag in två nya uttagsförfrågningar på 4 000 euro vardera.

Den 18 juni 2026 betalades slutligen ett uttag på 4 000 euro. Det andra uttaget på 4 000 euro avvisades dock plötsligt utan någon förklaring.

Efter att uttaget avvisades skickade jag in nya uttagsförfrågningar. För närvarande har jag tre väntande uttag: två uttag på 4 000 euro vardera och ett uttag på 2 000 euro, totalt 10 000 euro som fortfarande väntar på betalning.

Nu har jag väntat i ytterligare en vecka utan att få någon tydlig förklaring.

När jag frågade supporten varför mitt uttag nekades fick jag veta att ärendet hade vidarebefordrats till relevant team och att jag skulle få ett e-postmeddelande så fort det fanns en uppdatering. Det här är exakt samma svar som jag fick tidigare, när jag redan hade tvingats vänta i mer än fem veckor på en lösning.

Jag lämnade in ett formellt klagomål den 13 juni 2026, men jag har fortfarande inte fått något meningsfullt svar eller förklaring angående det nekade uttaget.

Min oro är att casinot fortsätter att försena processen, inte ger någon tydlig anledning till det avvisade uttaget och upprepade gånger säger åt mig att vänta på en uppdatering från en annan avdelning. Jag skulle vilja att casinot förklarar varför uttaget avvisades och behandlar mina återstående uttag utan ytterligare förseningar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Pabloleo,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.

• Kan du berätta hur länge du har spelat på casinot?
• Kan du bekräfta att ditt konto är fullständigt verifierat?
• Vilken betalningsmetod valde du för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde tidigare?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Jean