Spelaren från Portugal uttryckte missnöje med kasinot på grund av förseningar i behandlingen av två uttag på 1500€ och 500€. Trots att han hade ett verifierat konto mötte han upprepade ursäkter från kundsupport angående höga volymer av utbetalningar. Problemet löstes efter två dagar, med båda uttagsbeloppen krediterades hans konto. Vi erkände spelarens samarbete och bekräftade att klagomålet var "löst".
Instant Casino - Spelarens uttag är försenade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 2 000 €
Instant Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod eftermiddag, jag skriver för att uttrycka mitt missnöje med detta casino. Jag gjorde två uttag, ett för 1500 och ett annat för 500, men det slutade med att jag spenderade en del av mitt återstående saldo. Det har gått 24 timmar och transaktionerna har inte ens behandlats än. De fortsätter att ge mig samma ursäkt att de upplever en hög volym av utbetalningar, etc. Det finns inget "instant" med detta kasino, och kundsupporten är fruktansvärd! De använder alltid samma fraser. Snälla, guru, hjälp mig att få tillbaka pengarna jag vann ärligt, efter att ha gjort flera insättningar som inte var små. Mitt konto är verifierat. Guru, snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Madnessboy,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, uttaget har inte ens godkänts men de gör alltid ursäkter om en stor volym av betalningar etc, igår härleddes historien nu julen att många människor gjorde detsamma, det finns ingen motivering för det, mitt konto är verifierat, antagligen skulle uttagen behandlas efter 24 timmar, men ingenting! Jag pratar, vissa stänger chatten, andra ber dig att ha tålamod, de arbetar 24/7 för kundens bästa, hur kan ett kasino som kallar sig omedelbar casino snabb utbetalning? Annonserar du fortfarande omedelbar utbetalning? Oacceptabel. Jag vill tro att jag kommer att få pengarna eftersom de tjänats på ett rättvist, ärligt sätt, men jag hade dock redan spenderat en del. Guru snälla hjälp mig med detta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag skulle vilja säga att jag redan har fått beloppen i fråga och tack så mycket för din uppmärksamhet, det tog två dagar men det har betalats och det finns redan på mitt konto tack 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Madnessboy,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kan tänka sig att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
