Spelaren från Storbritannien hade två initierade uttag på 120,25 och 120,00 som inte hade behandlats, trots kasinots löfte om omedelbara uttag. Dessutom märkte spelaren att uttagsuppdateringsfunktionen togs bort och att livechatt var otillgänglig, utan något svar på deras klagomålsmail. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på lagets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning i frågan.
Instant Casino - Spelarens uttag är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £240
Instant Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Jag har två uttag "initierade" men inte behandlade. Den ena är 120,25 och den andra är 120,00. en om de nu är 48 timmar. Webbplatsen föreslår omedelbara uttag. Även funktionen med ger en uppdatering om uttag har tagits bort och deras livechatt fungerar inte längre. Skickade ett reklamationsmail men inget har sagts
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära shabanarashid85,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Dominika
På grund av en exceptionellt stor mängd klagomål ber vi om ditt tålamod. Även om vi strävar efter att publicera klagomål inom 48 timmar, kan uppföljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagomål till en lösare kan också ta längre tid, eftersom vi för närvarande hanterar nära 1 000 klagomål.
Tack för din förståelse. Önskar dig ett underbart nytt år 2025!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVäntar fortfarande på ett uttag. Kasinot verkar ta bort funktionen att se processen för uttag. Funktionen för att avbryta uttag finns inte längre och nu verkar allt jag få är att uttaget påbörjas. Livechatten fungerar inte heller. Jag har skickat två e-postmeddelanden till dem utan svar.
Automatiskt översatt:
