Spelaren från Italien begär en utredning av klagomålet gällande Instant Casinos hantering av stängningen av hans konto på grund av spelberoende. Han lämnade in en begäran om permanent stängning den 23 januari 2025 och begär ansvarsskyldighet för eventuella insättningar eller förluster som uppstått efter detta datum, samt en dokumenterad förklaring av kontots stängningsstatus.
Instant Casino - Spelarens konto har stängts permanent.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 23h 47m 35s
Instant Casino
Säkerhetsindex 0.9 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
23 minuter sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
23 minuter sedan
ÖversättningKära Bernardino,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt situationen med Instant Casino.
Jag vill betona att vi har mottagit flera klagomål gällande just detta spelbolag. Tyvärr, trots våra upprepade försök att kontakta casinot och medla i spelarnas problem, har casinot infört en policy att inte reagera och har inte svarat på våra ansträngningar i mer än fem fall. Därför kan jag inte garantera att vi kommer att kunna få ett svar från casinot angående din självavstängning.
- Kan du bekräfta om du någonsin har fått något väsentligt svar eller kommunikation från Instant Casino angående din begäran om självavstängning, eller om du har lyckats ta emot några uttag från detta casino tidigare?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete och svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
