Spelaren från Lettland hade haft problem med att ta ut vinster på €400 från Instantcasino. Efter en lång väntan återgick pengarna till spelarens konto, och trots godkänd verifiering stängdes kontot på grund av ett mindre fel i registreringsdatumet för födelse. Vi hade försökt samla in ytterligare information från spelaren för att hjälpa till att lösa problemet, men på grund av bristande svar avvisades klagomålet.
Instant Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 380 €
Instant Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag har några problem med instantcasino
Jag vann 400e och ville ta ut det, jag gjorde det och jag behövde vänta ett tag, jag väntade i 1-2 veckor för att få pengar, jag fick inte mina pengar. Jag loggade in och såg att mina pengar är tillbaka på mitt instant-konto, så jag ville göra en insättning och de behövde verifiering, jag klarade varje verifiering och de lät mig inte passera det förrän i slutet för när jag registrerade mig satte jag min födelse av misstag år 2005 istället för 2006.
Jag kommunicerade med livesupport och de såg att allt var bra och sa att de kommer att berätta för några större killar att de måste ändra det så att jag kunde få det uttaget.
jag väntade i ett par dagar och såg i transaktioner att mitt uttag var "betalt" så jag kontaktade live support och skickade dem skärmdump och transaktions-id som de frågade
Jag försökte logga in på mitt konto och det stängdes precis
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Sanchonr1,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ange exakt när du registrerade dig på Instant Casino? Ange exakt datum.
Har jag rätt i att du har angett din korrekta födelsedag och månad, bara ditt födelseår var felaktigt? Vänligen ange dagen och månaden för din födelsedag (vi kommer inte att visa denna information offentligt).
Vidarebefordra mig också e-postmeddelandet du fick från kasinot efter att ditt konto stängdes kl veronika.f@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp en skärmdump här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
