Instant Casino - Spelarens insättning väntar och kontot är stängt.

Hälsningar till alla

Jag har satt in den 10/03/2025 beloppet 140 euro som samlats in från mitt bankkonto men inte krediterats på mitt saldokonto i INSTANT casino, jag kontaktade livechatten och de ber mig att skicka mitt kontoutdrag för transaktionsbeloppet till

och varje dag jag följde min väntande insättning med livechatten och svaret är att vänta på att teamet på supportavdelningen ska lösa det och kommer att meddela mig via e-post, varje dag samma svar, under långa 17 dagar, jag bad om att lägga till det åt mig i mitt kasinosaldo också svaret Nej tills de stängde mitt casinokonto.

Igår fick jag ett e-postmeddelande från supportavdelningen som sa att min transaktionsinsättning inte når till slutet och jag måste fortsätta med det med min bank. Jag har redan kontaktats min bank efter 2 dagar från insättningen och han försäkrade mig att kasinots bank tog emot min betalning på valutadagen eftersom Tyskland och Cypern har samma onlinebanksystem, all denna information nämns också på mitt kontoutdrag för transaktionen som jag bevisade för alla transaktionsuppgifter, plus en transaktionsinformation. 10/03/2025 till 26/03/2025, också för att bevisa att transaktionen inte återförs till mitt bankkonto.

Idag besökte jag min bank och jag frågar angående detta fall också att de försäkrar att transaktionen som samlats in av mottagaren,

Jag skickade e-post till kasinot med min bankinformation och jag bad dem att skicka mig ett kontoutdrag för all min insättning sedan 10/03/2025 till 27/03/2025, svaret var att de inte kunde göra det,

Så hur kan jag tro på kasinoresultatet utan några juridiska bevis eftersom jag skickade mitt kontoutdrag till dem som bevisade att pengarna samlades in från mitt konto och att jag inte fick tillbaka eller återbetalade dem eller returnerade dem.

Snälla jag behöver en lösning från detta kasino som undviker att betala tillbaka min insättning, min rätt.

Bästa tareksemaan19,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Instant Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Har du gjort några framgångsrika tidigare insättningar i detta onlinecasino?
• Kan du vara snäll och dela med dig av din senaste kommunikation med kasinot som diskuterar frågan? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
• Kan du berätta varför ditt konto stängdes? Var det ett resultat av ditt initiativ?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Hej Mr Thomas Jag uppskattar så mycket ditt svar och jag skickade det åt dig e-postmeddelanden och skärmdumpar från mitt till detta e-postmeddelande .

Förlåt att jag glömde att skriva till dig via e-postmeddelandet angående varför de stängde mitt konto, för i det ögonblicket med dessa oklara svar och fördröjning att svara och ignorerade mina specifika frågor angående mitt ärende och på livechattsvar som robot ett enda svar, Så de pushade mig och provocerade mig att för livechatt en skärmdump av dåliga klagomål samma sak från TRUSPILOT granskning och jag skrev att de är oklara i detta ögonblick och jag skrev att de är oklara. och dröjde med att svara och ignorerade mina specifika frågor och jag betygsatte livechatten i DÅLIG hjälp. angående mitt ärende och på livechatt svar som robot ett enda svar . de stängde mitt konto.

Om du vill att jag ska ladda upp här så gör jag det.

Hälsningar

Hälsningar

Ha en bra dag MR. Tomas vill informera dig om att jag fick mitt väntande uttagsbelopp på 140 euro idag.

Jag vill upprepa min tacksamhet och uppskattning för din hjälp med att få tillbaka mina pengar. Jag tackar dig för ditt utmärkta arbete, och jag uppskattar ditt stöd för att skydda rättigheterna för spelare som har problem med vissa kasinon.

Allt gott och framgång.

Bästa tareksemaan19,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Casino.Guru