Spelaren från Portugal hade hävdat att kasinot hade ändrat hans uttagsbelopp från $50 till $40 utan förklaring och sedan blockerat hans konto. Efter att ha granskat kasinots policyer upptäckte vi att kasinot tog ut avgifter för uttag, vilket avslöjades på deras hemsida. Spelaren bekräftade att han fick $40 men hävdade att avgiften inte borde ha gällt hans fall. Vi förklarade att vi inte kunde ingripa i kasinots beslut att ta ut en avgift eller stänga ett konto. Därför avslogs klagomålet eftersom kasinot hade agerat inom sina rättigheter.
iNetBet Casino - Spelarens uttagsbelopp ändrades.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 10 €
iNetBet Casino
Säkerhetsindex 3.0 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningCasino stal $10 från mitt uttag utan någon motivering!
Jag spelade, jag förlorade lite pengar och jag bestämde mig för att ta ut 50$. Kasinoändringsbeloppet till 40$ och blockerade mitt konto?!
Hur kan jag lösa detta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa swfr97,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade uttagspolicyn och fick reda på att kasinot tar ut avgifter för uttag. Så länge de delar denna information på sin hemsida finns det inte mycket vi kan göra.
Förstår jag rätt att du redan har fått $40-uttaget? Eller finns det återstående saldot på ditt casinokonto?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej swfr97,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningGod morgon,
Ja, jag har redan fått $40. Kasinot tar ut avgifter för uttag i vissa scenarier. Mitt är inte ett av dessa scenarier och det finns ingen anledning för dem att debitera mig den här avgiften och blockera kontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, swfr97. Jag ber om ursäkt, men som jag förklarade finns det inte mycket vi kan göra angående den avdragna avgiften. Dessutom, vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att stänga ditt konto. Kasinon har generellt sett rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls så länge som det återstående saldot har betalats ut.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
