Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan han lämnade in klagomålet. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet hade kommunicerat med spelaren angående förseningen och förklarat att handläggningstiderna kan variera och kan påverkas av KYC-verifiering. Efter den rekommenderade väntetiden bekräftade spelaren att inga framsteg hade gjorts, vilket ledde till att ärendet stängdes på deras begäran. Teamet beklagade att de inte kunde hjälpa till ytterligare i det fallet.
Immerion Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 500 $
Immerion Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKasinot hävdar ständigt att min session är under granskning av leverantören. Redan i 14 dagar. Inget händer. Endast automatiska svar i chatten. De kommer aldrig att betala ut mig. Ingen KYC gjort, aldrig begärt från dem. Jag vill äntligen ha mina pengar, de försenar dem med flit. Varför har casinot så högt betyg om det uppenbarligen är ett bluffcasino? Jag är frustrerad, värsta upplevelsen någonsin och vilseleds av CasinoGurus-betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Debonaire93!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Debonaire93!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Nick,
Tyvärr finns det inga nyheter och jag fortsätter att få samma automatiska svar från supporten som det för närvarande granskas. Jag tror att detta bara är ett avstängningsförsök eftersom de inte vill betala ut. Dessutom får jag inte möjlighet att verifiera mig själv via KYC. Om detta händer kommer jag äntligen att tappa tålamodet.
Bästa hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningFallet kan stängas. Kasinot tillät mig inte att stänga mitt konto under hela undersökningen och bara öppna det igen efter att pengarna har betalats ut. Nu är allt förlorat. Jag hoppas verkligen att detta casinos recension kommer att revideras. CasinoGuru ljuger helt och hållet, och recensionerna är tydligt riggade. Det finns ingen annan förklaring.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningVi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
