Spelaren från Niedersachsen hade väntat tre veckor på ett uttag, medan insättningar behandlades utan problem. Hon kände att spelare stoppades för att hindra dem från att komma åt sina vinster. Klagomålet avvisades slutligen på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar angående verifieringsstatus för hennes konto och kommunikation med kasinot.
Immerion Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 650 €
Immerion Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Insättning fungerar, men uttag fungerar inte. Jag skulle kunna skriva i 3 timmar om detta. Spelare stoppas och är tänkta att förlora sina vinster. Inget annat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej katjaleesch,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Immerion Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej katjaleesch,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
kontot är inte verifierat, det är det som tar så lång tid.
I början hade jag en bonus.
Har inte hört något från verifieringsavdelningen på en vecka. Fråga dagligen.
Chatten är heller ingen hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej katjaleesch,
Kan du berätta sedan när pågår verifieringen?
Skulle det dessutom vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot i samband med detta fall till [email protected] ?
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
