Spelaren från Grekland hade vunnit 4300 euro efter att ha gjort en insättning på 300-500 euro, men hade svårt att ta ut sina vinster. Problemet löstes efter att spelaren lämnat nödvändig information om sitt konto och uttagsprocessen. Efter kommunikation med casinot bekräftade spelaren att klagomålet hade lösts, och det markerades som sådant i systemet.
IceCasino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 4 300 €
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag, jag gjorde en insättning på totalt 300-500 euro, jag minns inte, och jag vann 4300 euro. Men mitt uttag går inte igenom. Jag skulle vilja ha din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära mariospolyzos8,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem med ditt uttag.
För att vi bättre ska förstå situationen och kunna kontakta casinot å dina vägnar, kan du förtydliga följande:
- Vilken/vilka betalningsmetoder använde du för din insättning och för det begärda uttaget?
- Fanns det någon bonus när du gjorde din insättning eller spelade – i så fall, vilken typ av bonus och fanns det några specifika villkor?
- Har ditt konto verifierats (KYC)? Om så är fallet, när skickade du in dina dokument och blev de godkända?
- Om du har några relevanta e-postmeddelanden, skärmdumpar eller chattranskript från casinot, får du gärna vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru .
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningPaysafe-insättning. Ingen bonus. KYC-verifiering har gjorts eftersom jag har gjort ett uttag från samma spelbolag tidigare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHälsningar, alla
@ mariospolyzos8 grattis till vinsten!
Alla uttag är godkända enligt casinots villkor, ditt är planerat att betalas ut.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningVet du när uttaget kommer att lyckas eller när jag kommer att se pengarna på banken?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag har redan gjort min identifiering och blev ombedd att ange en ny. Nu väntar jag på att de ska godkänna kyc-kortet för att se om jag kommer att få pengarna. Jag hoppas det... Jag hoppas det, jag har redan skickat dokumenten.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHälsningar,
Enligt våra register mottog spelaren sina 4300,00 EUR den 03.07.2025 12:26:46 (UTC)
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej mariospolyzos8,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Hej mariospolyzos8,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
