Spelaren från British Columbia stötte på problem med att ta ut pengar när kasinot krävde ett kontoutdrag för en nyligen genomförd e-överföringsinsättning, som inte var tillgänglig förrän i slutet av månaden. Han trodde att de försenade KYC-processen med orimliga förfrågningar om att hålla inne hans vinster. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning i ärendet. Så småningom bekräftade spelaren att hans vinster hade tagits emot, och problemet markerades som löst av klagomålsteamet.
IceCasino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: C$3 090
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe kräver kontoutdrag för den senaste e-överföringsinsättningen jag gjorde. Banker lämnar inte ut kontoutdrag förrän i slutet av månaden. De hade för avsikt att skjuta upp KYC och hittade nonsens skäl att inte verifiera mig och hålla inne mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej phnhan99,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med IceCasino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen?
- Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att det är ett helt vanligt krav och spelaren måste tillhandahålla det för att kunna slutföra verifieringen.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej phnhan99,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningde gjorde verifieringen, godkände allt
Jag måste vänta 5 arbetsdagar för att de ska godkänna mitt uttag. men fortfarande ingenting än, de är en bluffsajt, din 9.8/10 är så skumma
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningFörsök aldrig att ta bort min recension av sajten, det gör er riktigt skissartade, hur mycket tar ni från dem för att dölja alla dåliga recensioner om dem?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej phnhan99,
Observera att uttag kan ta upp till 14 dagar att behandlas så vänligen meddela oss om pengarna skulle komma fram eller skulle ta längre tid än den rekommenderade perioden.
Dessutom hanteras inte recensionerna av klagomålsavdelningen.
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKan du stänga ärendet så att jag kan gå och ge dem en dålig recension, ni verkar inte vara till hjälp här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Vi kan se att begäran om uttag skapades 03.03.2025 06:15:40 (UTC)
Begäran kommer att godkännas enligt casinots regler och villkor.
Dessutom har spelaren tidigare fått ännu ett större belopp, så det finns ingen anledning att oroa sig.
Hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättninghej, nu stod det att användaren var blockerad när jag försökte logga in och mitt uttag avvisades?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning"Tack för att du väntar.
En av dina kommunikationer visade tecken på beroendeframkallande beteende. Kontot blockerades. Ditt uttag avbröts. Vid det här laget rekommenderar jag att du väntar på en uppdatering från webbplatsens administration angående beslutet om ditt konto."
Säg mig vad är detta????
Snälla hjälp mig casinoguru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSnälla hjälp mig Casinoguru, de sa till mig att inte oroa mig här, blockera sedan mitt konto och avvisa uttag utan giltiga skäl. Snälla hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära phnhan99
Har du fått vinsten än?
Vänligen meddela oss när pengarna når ditt konto.
Vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKan bekräfta att det nådde mitt konto. Nästa gång vänligen blockera inte mitt konto plötsligt och avvisa mitt uttag igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära phnhan99,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
