Spelaren från Tyskland begärde ett uttag av vinster på 499 € till sin kryptoplånbok eftersom hans bankkonto var fryst, men IceCasino hade inte godkänt kryptouttaget på 8 dagar. Han bad casinot att godkänna det pågående uttaget. Efter utredning drogs slutsatsen att klagomålet hade lämnats in av någon som inte var den rättmätiga ägaren till casinokontot och hade använt en annan persons personuppgifter. Därför avslogs och avslutades klagomålet på grund av bedrägligt inlämnande.
IceCasino - Spelarens kryptouttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 500 €
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej, icecasino ger inte mitt uttag.
Jag begär ett uttag till min kryptoplånbok, men de har inte godkänt mitt uttag på 8 dagar.
Bara 499 € uttag, men de ger mig fortfarande inte pengarna.
Mitt bankkonto är fryst så jag kan inte använda mitt bankkonto för uttag, så jag vill ta ut mina pengar i kryptoplånboken.
Mitt konto-ID - 26518754
Snälla, hjälp mig,
Vänligen godkänn min uttagsbegäran,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära Sjsjajjsjsjss,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära casinoguru-teamet,
Jag har en begäran om uttag på 499 € som väntat sedan länge.
Ja, jag har gjort ett lyckat uttag före € 4999
Min kontoverifiering är slutförd
Mina vinster är riktiga pengar
Jag vill bara att casinot godkänner min uttagsbegäran.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Mitt konto-ID - 26518754
Mitt uttag har inte behandlats efter 6 dagar, icecasino-supporten sa att jag skulle byta betalningsmetod.
Så jag gör ett uttag igen idag i Litecoin krypto-plånboken,
Belopp: 498 €
Transaktions-ID: 3575afd5-cb50-46c6-847a-12cfffc147f9
Vänligen godkänn min uttagsbegäran.
Jag har inte pengar till att fira jul 🎄 , så vänligen godkänn min uttagsbegäran.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Sjsjajjsjsjss,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Veronika, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Veronika som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Veronika kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Veronika, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Veronika som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Veronika kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Mitt konto-ID - 26518754
Icecasino ger inte uttag sedan länge, redan 16 dagar avklarade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära Veronika
Du pratar med en bedragare från Indien här, som lyckades få tillgång till den riktiga spelarens konto.
Kontot blockerades och den verkliga ägaren av kontot kommer att kontaktas av supporten och ges instruktioner.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Efter att ha granskat den information som lämnats och de bevis som erhållits under vår utredning har vi dragit slutsatsen att detta klagomål lämnades in av en person som inte är den rättmätiga ägaren till casinokontot och använde en annan persons personuppgifter.
Därför kan vi inte fortsätta med utredningen, och detta klagomål avslutas som avvisat på grund av bedrägligt inlämnat material.
Automatiskt översatt:
