Spelaren från Tyskland hade upplevt kontostängning efter flera insättningar och vinster. Han hade krävt sitt insatta saldo och hotade att söka juridisk hjälp om hans saldo inte togs ut. Kasinot hade begärt bevis på registrering och spel från Österrike, eftersom de inte accepterade nya spelare från Tyskland. Spelaren hade inte svarat på förfrågningar om möjlig användning av VPN eller IP-maskeringsprogram för att dölja sin verkliga plats och komma åt kasinowebbplatsen. Eftersom spelaren inte svarade på ytterligare meddelanden och frågor kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.
IceCasino - Spelarens konto stängdes efter flera insättningar och vinster.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 300 €
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningEfter flera insättningar och vinster betalades inte mitt saldo ut och mitt konto blockerades/stängdes
Enligt lag har jag åtminstone rätt till mitt insatta belopp. Jag kommer att involvera min advokat om mitt saldo inte överförs till mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Dennis-musliov18,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du meddela om du klarade KYC-verifieringen?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Har du fått någon förklaring från casinot till varför dina vinster ogiltigförklarades och ditt konto stängdes?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Dennis-musliov18
Ledsen att du stötte på problem.
Kan du tillhandahålla bevis på registrering och spel från Österrike, eftersom IceCasino inte accepterar nya spelare från Tyskland.
Tack för ditt samarbete!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningLagligt är du skyldig att betala mig pengarna jag betalat in.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa IceCasino-representant,
Tack för att du kontaktar oss.
Kära Dennis-musilov18,
Kan du bekräfta om du använde någon VPN- eller IP-maskeringsprogramvara för att dölja din verkliga plats och komma åt kasinowebbplatsen? Vänligen kom ihåg att enligt casinots regler och villkor är det strängt förbjudet att använda ett VPN.
Automatiskt översatt:
