Spelaren från Tyskland har blockerats utan ytterligare förklaring. Kontot öppnades igen och spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
IceCasino - Spelarens konto har blockerats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 4 000 €
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningJag ville ta ut €4000 och kasinot blockerade mig. Sedan dess har jag blivit ombedd att kontakta support igen om några dagar.
Jag har väntat i en vecka nu och fortfarande ingenting, jag hoppas att jag fortfarande har 4000€ på mitt spelkonto och att jag blir avblockerad igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningBästa donluciano9090,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du meddela om du klarade KYC-verifieringen innan kasinot blockerade dig?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningHej Kristina,
Ja, jag har ofta fått mina vinster utbetalda. Min KYC verifierades, bekräftades när kontot öppnades.
Hälsningar Luigi
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningBästa donluciano9090
Tack för att du tillhandahåller de extra dokumenten.
Ta gärna ut dina vinster.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningTack, jag har blivit avblockerad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningHej alla,
Tack båda för era svar.
donluciano9090, kan du berätta om du redan har begärt ett uttag? Om ja, vänligen meddela oss så snart du har fått det. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningJa, jag begärde ett uttag och fick det 2 dagar senare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningBästa donluciano9090,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
