Spelaren från Tyskland hade överfört 800 EUR till IceCasino, dock hade insättningen inte synts på deras casinokonto. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för att undersöka problemet, eftersom det var utanför kasinots kontroll. Kasinot hade bekräftat att transaktionen misslyckades och föreslog att pengarna skulle ha återförts till spelarens bankkonto. Spelaren bekräftade senare att problemet hade lösts och att hans pengar hade återförts till hans konto. Följaktligen hade vi avslutat klagomålet som "löst".
IceCasino - Spelarens insättning har inte krediterats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 800 €
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHallå. Jag har gjort en överföring på 800 EUR på Ice Casino, men pengarna har inte kommit till din klubb. Jag kan inte få tillbaka pengarna från min bank eftersom jag har överfört dem... frågan är, vad gör jag nu? Var är pengarna jag betalade till Ice Casino-klubben?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära sirbumarian71,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
- Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
- Vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej sirbumarian71
Vi har kontrollerat din förfrågan. Transaktionen är verkligen misslyckad. Du borde prata med din bank.
Det är mycket möjligt att pengarna kan hållas kvar i ett par dagar, men de bör återföras till ditt bankkonto.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack så mycket, IceCasino Team , för att du kollade detta åt oss.
Kära sirbumarian71 ,
Kan du meddela om du redan har kontaktat din bank? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJa tack. Problemet har lösts. Mina pengar är tillbaka på mitt obevisade konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningEftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, sirbumarian71, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
