Spelaren från Tyskland hade vunnit €70 000 på Oasis Poker Classic, men kasinot minskade senare sina vinster till €250, med hänvisning till tekniska fel. Kasinot hade inte svarat på hans försök att återta de ursprungliga vinsterna. Vi hade bett spelaren om mer information om hans kommunikation med kasinot och om eventuella bevis på hans vinster. Men på grund av bristen på respons från spelaren var vi tvungna att avslå klagomålet. Vi kunde inte genomföra någon ytterligare undersökning eller tillhandahålla potentiella lösningar på grund av denna brist på kommunikation.
IceCasino - Spelarens enorma vinster reduceras.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 70 000 €
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningProblemet jag står inför är att den 28:e januari 2024 hade jag vunnit €70 000 på Oasis Poker classic. Jag har lagligen betalat och vunnit mina insatser! Kasinot hävdar nu att det fanns tekniska fel och har minskat mina €70 000 till €250. Det är löjligt att de tog bort spelet bara för att jag vann. Jag har alla skärmdumpar av mina vinster och transaktionskoder! Trots flera försök att få tillbaka mina pengar förblir kasinot motståndskraftigt.
Detta casino är inget annat än en bluffsajt.
Mitt ID är 26665503
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Greenexe,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om den oroande upplevelse du har haft angående dina vinster.
För att bättre förstå situationen, kan du ge oss mer information om kommunikationen du har haft med kasinot angående de tekniska felen och minskningen av dina vinster?
- Specifikt skulle det vara bra att veta vilka förklaringar eller motiveringar de gav för denna drastiska minskning från €70 000 till €250.
- Dessutom, om du kunde dela skärmdumparna av dina vinster eller din spelhistorik, skulle det i hög grad hjälpa oss att undersöka problemet.
- Om du har någon annan relevant information eller dokumentation som du tror skulle hjälpa oss att förstå och lösa detta ärende får du gärna vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Greenexe,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningVi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
