Spelaren från Portugal upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
IceCasino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 003 €
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningDetta kasino bör stängas. De verifierar inte kontona och de går inte vidare med uttag. Det är ett fullständigt bedrägeri, var medveten om!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära MariaC,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningFör mig KYC är det inget problem. Problemet är att 7 dagar att verifiera ett konto låter löjligt. Behåll pengarna som du redan har bett om att ta ut tillgängliga på kontot, det är också löjligt. Chatten det är ett helt skämt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej, allihop,
Enligt våra register betalades hela det begärda utbetalningsbeloppet ut igår.
Den nyvunna summan betalades ut idag.
Kära @ MariaC , har du fått pengarna? Blev det ett brott mot T&Cs av något slag av kasinot?
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningEftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, MariaC, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
