Spelaren från Polen upplevde problem med att ta emot en utbetalning från Icecasino. Han hade väntat sedan den 15 november, med ett uttag som fortfarande inte behandlats efter den utlovade deadline. Spelaren påstod sig ha gjort flera förfrågningar till kasinot angående förseningen, men problemet förblev olöst. Klagomålsteamet hade försökt medla situationen genom att kontakta kasinot och be om dess representants ingripande. Kasinot uppgav att problemet hade lösts och bad spelaren om bekräftelse. Men utan spelarens bekräftelse av resolutionen hade klagomålet avvisats.
IceCasino - Försenad betalning i Icecasino.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 800 zł
IceCasino
Säkerhetsindex 9.8 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättningför andra gången ber jag casinogurun om hjälp med uttaget från icecasino, jag har väntat sedan 15 november, jag skapade 6 resultat, 5 fick men 6 nådde mig fortfarande inte. idag är det fjärde arbetsdagen efter deadline
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej rafbandi33,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med IceCasino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? Hur mycket har du tagit ut den senaste månaden? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
ÖversättningDu förstod mig inte, Nick, så jag skriver det annorlunda, se skärmdumpen
Utbetalningsbelopp 9330 - uppdelat i 6 delar
Jag har redan fått 5 av dem för totalt PLN 7 333
1800 saknas - pågår
Jag bad kasinot flera gånger att kontrollera det eftersom det redan hade passerat tidsfristen och jag skulle ha beställt en annan metod för uttaget.
inget har gjorts hittills
Detta är betalningssystemets fel, icecasino kan dra tillbaka betalningen och nästa försök kommer att lyckas - jag gjorde det flera gånger
denna gång föredrar dock ice cassino att förlänga betalningen trots att 5 arbetsdagar redan har gått
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej rafbandi33,
Eftersom den rekommenderade tidsramen på 14 dagar för ett uttag nu har passerat, kan du meddela om det har skett någon uppdatering av betalningen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningMan, jag kommer att vänta en månad på min lön!!idag är det den 15:e arbetsdagen, villkoren, vi talar om maximalt 5 dagar, om inte bara spelaren måste följa det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej rafbandi33 och tack för uppdateringen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej rafbandi33,
Jag heter Michal och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag skulle vilja begära närvaro av en representant från kasinot i denna konversation.
Kära IceCasino ,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information angående återkallelsen och klargöra situationen?
Tack på förhand.
Med respekt,
Michal
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej Michael.
Det är bra att höra något annat än "du måste vänta."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära rafbandi33
Kan du bekräfta att du har fått din betalning så att vi kan markera klagomålet i vårt system som löst? Vi väntar på din bekräftelse.
Tack!
Automatiskt översatt:
