IceBet Casino - Spelarens uttag har inte accepterats.

Gjorde allt de bad om. Verifierade mitt konto (skicka dem massor av bilder) pass, bank etc. Sedan sa de åt mig att sätta in via banköverföring så att jag kan göra uttag via banköverföring. Jag behövde inte spela det insatta beloppet. Accepterar fortfarande inte att dra tillbaka.

Kära santeri,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om detta var ditt första uttagsförsök? Har du fått någon bekräftelse från kasinot angående lyckad KYC-verifiering?

Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära santeri,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.