Spelaren från Indien kunde inte ta ut sina vinster från IceBet.cc eftersom plattformen krävde en insättning på 50 dollar för "verifiering", trots att han hade slutfört identitetsverifieringen. Han ansåg att denna praxis var misstänkt och begärde att hans uttag skulle behandlas utan den ytterligare betalningen och att en utredning av kasinots praxis skulle genomföras. Problemet förblev olöst eftersom klagomålsteamet inte kunde gå vidare på grund av spelarens brist på svar på deras förfrågningar, och klagomålet avslutades.
IceBet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av en extra verifieringsinsättning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 700 USD₮
IceBet Casino
Säkerhetsindex 9.3 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKlagomålsorgan:
Användarnamn på IceBet.cc:
Datum för händelsen: 30 april 2025
Jag registrerade mig och spelade på IceBet.cc, och efter att ha samlat vinster försökte jag ta ut mina pengar. Till min förvåning krävde plattformen en insättning på 50 dollar för "verifiering" innan uttaget tilläts.
Detta är mycket misstänkt och strider mot rättvisa spelmetoder. Jag har redan slutfört identitetsverifiering (KYC) med korrekt dokumentation, men de insisterar på en ytterligare betalning för att behandla mitt uttag.
Detta verkar vara en blufftaktik som syftar till att få ut mer pengar från användare efter att de har satt in pengar och spelat. Jag kan nu inte få tillgång till mina egna vinster.
Jag begär följande:
Att IceBet.cc omedelbart behandlar mitt uttag utan ytterligare insättning,
Att en formell utredning inleds angående deras uttagspraxis,
Att detta klagomål offentliggörs för att skydda andra spelare från liknande behandling.
Jag är beredd att dela skärmdumpar och all nödvändig information på begäran.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära ujwal007,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Förstår jag rätt att du har gjort minst en insättning på ditt casinokonto?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ujwal007,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
