Hot.Bet Casino - Spelarens köpta snurr har inte tagits emot.

Jag fick 80 euro borttagen eftersom jag köpte gratissnurr, de fick pengarna men jag fick inga snurr

Bästa Cabra54,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Hot.Bet Casino.

• Kan du dela med dig av några skärmdumpar som beskriver problemet?
• Är transaktionen registrerad på ditt kasinokonto?
• Har du kontaktat casinosupport angående problemet? Med vilket resultat?
• Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

jag har mejlat dig

Tack för dina mejl.

Jag är ledsen, men om det inte finns några uppgifter om en orättvis förlust kanske vi inte vänder oss till kasinot angående återbetalning av pengar eller kompensation.

Har du frågat kasinot om din spelhistorik? Skulle du kunna dela några uppgifter som bevisar att ditt saldo försvann?

Snälla låt mig veta.

Nej jag stängde kontot kunde inte ta ett rekord Jag betalade för free spins pengarna försvann jag försökte igen och trodde att det bara var ett fel och det hände igen jag bad dem hjälpa till men de sa att det skickades vidare till anhörigavdelningen... har inte ens fått ett mejl om vad som händer

Tack för förklaringen.

Under dessa omständigheter har vi inte tillräckligt med bevis för att straffa kasinot eller fortsätta med ytterligare utredning.

Om du stöter på några bevis på orättvisa förluster i det här fallet, tveka inte att kontakta mig så återupptar vi klagomålet.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.