Spelaren från Jamaica hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren uttryckte oro över förseningen i behandlingen av sitt uttag, vilket vanligtvis inträffade inom 24 timmar, och rapporterade bristande kommunikation från kasinots finansteam. Efter vårt ingripande bekräftade spelaren att han äntligen fått sina vinster. Problemet markerades som löst i vårt system.
Horus Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 110 $
Horus Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
skickad begäran om uttag via BTC nästan 3 dagar nu, fortfarande avnt bn behandlad, även om det tydligt står på plats att kryptouttag tar upp till 48 timmar, det tar nu 72 timmar. fick höra i chatten att uttaget var försenat, när jag frågar varför, fick jag höra att finans hanterar dessa saker inte chatt, skickade e-postmeddelanden för att finansiera inget svar miljarder mer än 48 timmar, fortfarande inget svar från finans, ingen uppdatering från chatt, bara samma svar, ditt uttag är försenat kommer att behandlas snart kommer att meddelas via e-post när det har gått över, b gånger om det har gått över, b gånger om det är positivt, b gånger uppdatering, min förfrågan ligger bara där, snälla hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej ackee!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
tack för ditt svar, anledningen till min oro är att jag alltid hade mina uttag från horus inom 24 timmar, men den här är på sin tredje dag, jag fick veta att finans kommer att kontakta mig via e-post när den behandlas cirka 8 gånger, ingen anledning till förseningen, jag blev bara tillsagd att vänta blint. plus att jag mailade finans enligt instruktionerna, inget svar.
i princip är jag i mörkret det är min oro, kommer att vara 4 dagar snart
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
hej ger en snabb uppdatering, jag har äntligen recvd mitt uttag, tack för ditt råd
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära ackee,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
