Spelaren från Tyskland har problem med att ta ut vinster på grund av anklagelser om bonusmissbruk efter att ha uppfyllt bonusvillkoren. Han vann 1 918 € och 1 483 € från två separata insättningar men casinot höll inne dessa vinster.
Horus Casino - Spelarens vinster konfiskeras på grund av klagomål om bonusmissbruk.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 8h 13m 56s
Horus Casino
Säkerhetsindex 7.0 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHej, jag satte in pengar onsdagen den 3 juni 2026 för två bonusar, som jag vann.
Nu anklagar casinot mig för bonusmissbruk trots att jag har spelat där i flera veckor.
Med min första insättning på 200 € vann jag 1 918 € efter att ha uppfyllt alla bonusvillkor. Det var en insättningsbonus på 150 %.
Den andra bonusen var Sticky, och jag satte in 300 kr, vilket slutligen resulterade i en vinst på 1483 €.
Kasinot höll helt enkelt undan mina vinster.
Jag läste på forumet att de nyligen såldes till ett annat företag. Det är kanske därför de inte längre betalar ut om man vinner för mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Horus Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående anklagelserna mot dig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
