Holy Luck Casino - Spelarens uttag har avbrutits.

Jag lämnar in ett klagomål mot Holy Luck Casino, tillgängligt på holyluck2.com, som drivs av Gem Limitada, registrerat i Costa Rica (vilket bekräftats av deras egen supportagent).

Sammanfattning av problemet:

Jag satte in 23€ och vann 748,77€

Jag begärde ett uttag med kredit- och betalkort, vilket avbröts med statusen "aggregator avbruten". Mitt casinosaldo visar nu 0 € och jag har inte mottagit någonting.

Transaktionsdetaljer:

∙ Transaktions-ID: WITHDRAWAL_8a61a904-d228-4453-a8df-0d2ce452494f

∙ Belopp: 748,77 €

∙ Status: Aggregator avbruten

∙ Senast uppdaterad: 2026-03-25

Supportkontakt:

Jag kontaktade deras livechattsupport flera gånger. Agenten (Johan) gav bara kopierade och klistrade in svar, bekräftade att pengarna inte återfördes till mitt konto och uppgav att ärendet var "under utredning" utan någon tidslinje angiven.

Tillgängliga bevis:

∙ Skärmdumpar av den avbrutna transaktionen

∙ Skärmdumpar av alla livechattkonversationer inklusive bekräftelse från supporten att pengarna inte återbetalades

∙ Bekräftelse på att webbplatsen drivs av Gem Limitada, Costa Rica

Jag ber Holy Luck Casino att omedelbart behandla mitt uttag på 748,77 €

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Julien411,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
• När exakt begärde du utbetalningen?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas