Spelaren från Alberta lämnade in alla nödvändiga dokument för verifiering, vilka godkändes. Hans selfies med ID-kort har dock avvisats flera gånger trots att bilderna är tydliga, vilket har orsakat frustration kring verifieringsprocessen.
HitNSpin Casino - Spelarens verifiering är försenad och avvisad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 21m 45s
HitNSpin Casino
Säkerhetsindex 9.8 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
ÖversättningJag skickade alla dokument som casinot begärde och det godkändes. Senare bad de mig ta en selfie med mitt ID i bakgrunden på deras webbplats. Jag laddade upp fyra olika selfies men var och en hade avvisats. Jag bifogar ett av de senaste fotona nedan. Som ni kan se är informationen på mitt ID tydlig och läsbar. Jag förstår inte varför min verifiering fortsätter att avvisas. Kan ni snälla hjälpa mig att identifiera problemet och berätta vad som hände?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Jag har granskat fotografiet du skickade in med ditt klagomål. Även om din legitimation är tydligt läsbar och ditt ansikte inte täcks av dokumentet, kan problemet vara relaterat till informationen som syns i bakgrunden.
Vanligtvis, när du tar ett foto med casinots webbplats synlig i bakgrunden, bör du vara inloggad på ditt casinokonto, med den personliga informationen i din profil tydligt synlig.
Kan du ta ett nytt foto och skicka det till casinot. Se till att du är inloggad på ditt casinokonto, att din personliga information är tydligt synlig i din profil och att du förvarar din legitimation på ett sätt som gör all text i dokumentet lättläst?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
